橱柜企业需提升消费者先上线下的购物体验值

如何解决线上线下的业务冲突你是什么行业， 下面的文章是我一直学习的，和你分享一下，希望对你有所帮助： 线上、线下没有绝对的冲突关键是如何“以消费者便利购物”为依据进行有效整合。 如果线上只销售特定类别的产品与线下渠道就有了差异化。 目前 企业涉水电子商务时面临着一个尴尬的问题 网络拥有独特的营销魅力与庞大的市场潜力 如果不发展线上渠道 很有可能被竞争对手甩在身后 可是传统的线下渠道竞争已经很激烈了 再发展线上渠道的话又会冲击自己苦心经营的线下渠道体系 传统的线下渠道可是他们目前的安身立命之本。 线上、 线下没有绝对的冲突 关键是如何“以消费者便利购物” 为依据进行有效整合。 只有建立在线上、 线下互动互通的零售渠道的基础上的电子商务模式才是真正具有实效意义的。 而要真正做到这些就需要企业把线上和线下渠道建设放到战略高度进行定位。 只有战略定位清晰、 明确才能够充分利用、 整合所有的可利用资源。关于线上和线下渠道建设的战略定位企业必须要明确线上渠道在企业的整个渠道体系究竟应该占有什么样的位置 发挥什么样的作用。 目前 涉水电子商务的企业主要是把线上渠道定位为线下渠道的补充 但是未来的发展趋势绝对是线上与线下的融合。 无论是作为补充还是相辅相成 都需要在战略上进行清晰定位。 企业只有在确定线上和线下渠道两者的定位关系之后 才能相应地去采取合适的策略。 而现在在处理线上和线下渠道关系时很多企业的思路仍然是以线下渠道为主 把线上渠道仅仅作为线下渠道的补充。 事实上 如果线上只销售特定类别的产品 与线下渠道就有了差异化 不至于引起渠道商们过度恐慌而反水。 同时 也对线下渠道进行了有效弥补 能够扩大企业的销售份额。 为了实现差异化企业可以采取多种方式。首先是将网络销售作为处理线下渠道存货的渠道。 即把线下销售的库存拿到线上来扫货 减轻品牌的库存压力。 这也是很多传统企业的选择 线上既可以卖适合网络的低价商品 又和线下渠道的专卖店等形象与价格都不冲突。 目前大多数企业 把线下未执行的期货和经销商库存回收 通过网络平台进行销售 这一方面有助于品牌试水网络销售业务 另一方面由于这部分产品与线下正在销售的产品并不重合 因此对线下的冲击可以降到最低。 其次是网络销售线下经典款式的复刻产品。对于大多数品牌来说 每年消费者对新款的认知并不清晰 除了主推款之外大部分的款式没有很明确的年份标签 因此通过线上热销经典款式的复刻 只用于线上销售 这样的做 法不但对线下渠道不造成冲突 而且会有助于提高企业的总销售份额。 除此之外也可以为线上提供网络特供款产品这是指专门针对网络销售开发产品款式。 这些款式不在线下渠道铺货终端无法买到 只在网上独家销售 这样的差异化设置 自然能从根源上避免渠道间的利益冲突。 众多试水电子商务的企业都意识到了网络特供款的重要性 但是这对企业选款和供应链的快速反应具有极高的要求 因此这一做法目前基本还停留在理论层面。 未来肯定是线上和线下渠道的融合这是一个必然的发展趋势。 因为消费者需求的多样化 不可能只有一种模式满足所有的需求。 特别是当企业愿意认真考虑消费者便利的购物体验时 线下和线上的整合更应该起到的是互补作用。

实体店无理由退货法律要如何规范？

3月15日，中国消费者协会启动倡导线下实体店无理由退货承诺践诺活动，在全国范围内拉开线下实体店无理由退货承诺的序幕。在活动现场，苏宁易购、国美、沃尔玛等企业率先响应做出承诺。这是在“3·15”这个消费者节日里，广大消费者收到的一个大红包。但同时也有很多人担心，大范围推行实体店无理由退货，会不会刺激恶意退货而导致商家正常利益受到损害？事实上，早在去年，浙江省在全国率先推行线下实体店无理由退货，共有13047家企业率先做出无理由退换货承诺，其中包括世纪联华等线下实体店8225家，但推行至今日，可曾见到恶意退货泛滥？因为恶意退货的毕竟是极少数，消费者也不是吃饱了饭没事干，有大把的时间把商品从家里到实体商店搬来搬去，到时把商品弄坏了，那可不是在无理由退货范畴之内喽！所以，虽有必要用法律形式保护好商家的合法权益，确保无理由退货的公平性、合理性，以防范极少数无良消费者滥用退货权，但对此倒也不必过分焦虑。如今线上线下的竞争日趋激烈，相比网购，实体店的优势就在购物体验上，但如果退换货条件比网购苛刻，那么原本的优势也打了折扣，这也是近几年来消费者群体转向网购的一大原因。消费者在线下享受到的购物权利应当与线上购物对等，这也包括“后悔权”。同时，能不能提供更好的退货服务是实体店竞争力的表现，无理由退货能倒逼商家专注产品开发、提升产品质量、提高附加值。正如一些专家所说，这是社会文明的一种表现，不仅能赢得顾客的信赖，打造品牌优势，长远看，更将促进商业环境的良性循环，促进实体经济的发展，将有助实现商业、企业与消费者的共赢。无理由退货还有一大短板，那就是法律条文的尚不到位。目前，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条已明确规定了网络等远程购物七日无理由退货制度，但是线下实体店购物尚未有无理由退货的法律规定。虽然，此次中国消费者协会制定了《中国消费者协会倡导线下实体店七日无理由退货承诺践诺管理办法》，但毕竟这只是一个倡导，法律的威力尚缺一把火。一旦商家违约不履行无理由退货承诺，消费者将无法可依，维权将很麻烦。所以，要有效推进实体店无理由退货，还要尽快完善相关法律法规，让消费者有法律撑腰，这是接下来要做的事。退货也是看情况。

线下体验店是什么

买衣服的话试穿，买电器试用，试用实体店

请问线上与线下有什么区别

什么是线下购物

线下代购是在指实体店（也叫线下，区别于网上或线上）开展网络购物的代购买服务。可以通过实体店的服务，让不会网购、不敢网购、没条件网购的消费者轻松的享受网购的便利与实惠。 线下代购的主要模式：线下代购按照代购的商城分为两个部分：淘宝线下代购和B2C商城的线下代购。淘宝线下代购是帮助消费者代购淘宝网上的商品，代表模式有淘宝代购服务点和易淘E店；B2C商城代购（也称专业网络商城代购）主要是代购B2C网络商城和团购网的商品，代表模式为易淘E店。淘宝网的代购和B2C代购的最大区别在于商品的保障，B2C商城往往具有更好的保障和优质的服务，而淘宝网属于C2C集市，商品保障比较不可控。 线下代购的操作流程：线下代购操作流程比较简单，分为选购、付款、取货三个环节。选购：消费者可前往易淘E店进行选购商品，或者告知自己已经选择好的商品信息；付款：消费者按照网络商城中的商品价格支付给易淘E店，由工作人员进行后续的所有操作；取货：消费者可凭易淘E店订货单在门店取货，或者由快递公司直接发货到家。