家居品类成消费投诉热门

名流家居 作者:小意思 时间:2018-06-13 15:30:56 浏览量:3056 来源:住范儿
导语: 国家工商总局消费者权益保护局副局长李艳明27日中国民协家居消费专业委员会成立大会上表示,2017年家居家装类的消费投诉13.78万件,同比增长37.8%。近几年,家居消费领域涌现了许多新的模式,问题也随之层出不穷,家居消费品成为消费纠纷的多发地带,家居类消费投诉量持续增长,目前我国消费环境总体向好,但也存在一些薄弱环节,侵害消费者权益的行为时有发生,影响老百姓的消费信心。质量、合同和售后服务问题是家居家装类投诉的重点。2017年全国工商和市场监管部门共受理家居家装类的消费投诉13.78万件,同比增长37.8%,增幅较上年同期上升了10.9个百分点。其中,装修建材类的投诉是最多,共6.62万件,占家居家装受理投诉量的45.4%;家具类的投诉共5.31万件,占比是38.5%;装饰装修服务类的投诉2.21万件,占比是16%。未来要进一步规范电商等新消费领域,打击商品质量低劣、虚假宣传等侵害消费者权益的行为,进一步净化家居商品市场。
2013年装修家居投诉占整个消费行业比例是多少 应该不到千分之一,因为前几年是热点,第一波装修消费投诉持续几年后,消费者现在都是装第二套三套房了,即使第一套的也都很理智的消费了,装修行业的装饰公司和建材商经过前些年的淘汰和积累经营品质和服务提升了明显,再加上行业的管理逐步规范,投诉基本很少了。 装修行业绝大部分客诉 都在客户和商家之间就解决协调了。
定制家具出现纠纷怎么处理
首先是要看好合同开始怎么写的,如果是质量问题,可以投诉他们,如果是尺寸或运输损坏问题,这个应该好协商
家居品类成消费投诉热门
2011年建材,家具,装修品牌十大排名
现有的建材,家具,装修公司排名优劣难辨。我们会本着公平、公正、专业、务实的态度进行优化排名。 建材品类分为地板、瓷砖、卫浴、吊顶、木门、推拉门窗、橱柜、五金、油漆涂料、壁纸、地毯、石材、窗帘布艺、灯具开关、水家装、楼梯等品类。 家具品类分为沙发、儿童家具、板式家具、实木家具、板木家具、红木家具以及办公家具等品类。 装修公司凭资质分类。1 近来,家居类产品的十大品牌排名纷纷见诸网络的各个角落,“商家不管售后,责任推给厂家,厂家只要排名”的态度立即引起了我们的广泛关注,各大网络媒体也纷纷转载排名,造成了排名的混乱,大家把排名的的目光投到百度等搜索网站。2 作为介于上游生产商和下游消费者的中间环节——流通商,在产品经销和流通中所应该承担何种责任、履行何种义务,作为一个负责任的“企业公民”,在面对行业的竞争和消费者的利益该何去何从? 一时间,在商品的流通过程中,流通商所应该秉持的态度再次被放到了镁光灯下。3 窥一斑而见全豹,在这件事情的处理上,我们并没有看到一个闪砾其辞、推卸责任、混淆视听的流通商,相反,我们看到了作为一个负责任的厂商,我们看到了真正的家居生活专家对消费者负责的诚恳态度。4 与厂商相比,消费者因为信息的极度不对称,往往在面对市场上品类丰富的众多选择时无所是从,如果在这个时候,作为流通商如果能肩负起“行业把关人”的职责,站在消费者的角度,会为消费者把好品质的第一道关,势必会降低消费者选择的时间成本。另一方面,也可以对制造商做到更好的监督,从而保障和推动家居行业健康有序发展。所以品牌排名的推广就要求他的专业性和务实性了。5 据中国消费者协会公布的2009年投诉情况显示:装饰材料、家具类产品投诉量在消费者投诉的总量中所占的比例相当之大,中国家居业在消费者权益保护和服务方面还缺乏创新意识和行业标准。消费者协会副秘书长武高汉认为:从家居流通行业而言,在目前的发展阶段,只有提升服务,才能保证消费者的消费信心,使其敢于消费、乐于消费,在消费中获得需求的满足,并进一步获得权益的保障。反观现在的排名服务体系,应该正确引导了家居流通行业的发展。我正在致力于为中国的流通行业在排名体系建设方面开出一剂良方为发展。
2010年“低碳经济,家居开始”已经不再是一句口号。因为低碳家居已经成为消费热点,低碳装饰材料的生产成
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订做家具与成品家具哪个可以退订
定制家具烦恼多退货难定制家具最大的魅力在于“定”,但同样的,严重的缺陷也由于“定”。随着市场上定制家具越来越多,许多问题渐渐浮现出来。设计师业务水平低、效果图与实际产品出入大、安装送货不及时、以及“全额付款后才送货”的合同条款都成为消费者投诉的热点。不退不换属于霸王条款“定制家具不退不换”为何能成为家居行业的惯例,甚至公然写进合同里呢?因为,在一些商家看来,定制家具在法律上还是个空白。一位从业多年的陈经理说,现在定制家具是没有任何国家或者行业标准的,所以,一些同行就钻了空子,久之就形成了“潜规则”。对此,民事法律网律师认为,“这种条款其实是不合理的,《消费者权益保护法》明确规定了,家具如果在三包期内产品质量出现问题,商家应该履行修理、更换、退货的义务。”“商家在合同中应该写明不退不换的前提,比如消费者单方面违约,对式样、款式不满意之类的情况,在签订合同之前要与消费者多沟通,不能一味地告知消费者定制的家具不能退。”
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