地板护理 您必了解的技巧与方法

木地板销售技巧和话术木地板销售技巧和话术可以这样做：一、告知他的优点　　在马斯洛需求层次理论中，尊重的需要是较高层次的需求，每个人都需要获得他人的尊重、认可、赞扬。尊重、认可是双向的，销售人员想获得顾客的尊重、认可，首先要表现出对顾客的尊重、认可。无论地位的高低，成就的大小，收入的多寡，每个个体均存在优点，这就需要销售人员有细致入微的察言观色发现顾客身上的优点，并真诚的告知顾客。　　在做木地板调研时，发现一个特征，顾客进店后都是先快速巡视完店内的样板，发现中意的后会上前伸手摸一下地板，这时一个优秀导购常用的话术：　　“您的手保养得真好！”（针对女性顾客）　　“您眼光真好，一眼就看上我们店里卖得最好的一款！”　　顾客的外部穿着打扮、审美眼光，均有优点，发现了，就告诉他。在沟通过程中，顾客表露出的信息也有优点。　　顾客：“你这种地板防滑好不好？家里有老人。”　　导购：“您太有孝心了，您家里的老人真幸福！家里有老人，选地板一定要考虑防滑性，脚感也要好……”（顾客购买地板，考虑老人的安全，说明顾客是有孝心的人，告知顾客的优点后再讲产品卖点，会有事半功倍的效果。）　　顾客：“这种地板的环保等级是几级？”　　导购：“您真专业，一听就知道您是木地板的专家，这种地板的环保等级是E0级，比自来水的甲醛释放量还低！”（一般顾客关注环保，但在问的时候都是问你这个地板环保吗？这个顾客直接问是几级，说明他对地板很了解。）　　告知顾客的优点，是在表明自己的立场，自己在很用心接待，很看重你这个顾客。告知他的优点，能减弱他的戒备心理，降低挑衅性。　　二、认同他的观点　　沟通过程中，顾客会有自己的观点表达，顾客的观点有对有错。有些导购无法容忍顾客错误或偏激的观点，总想与顾客辩论，就算你辩论赢了，那你也失去了这个顾客。　　顾客：“圣象是老牌子了，就是价格高！”　　导购：“您应该装修过几套房子吧？很关注地板行业，估计您对地板了解很多，买地板绝对不会盲目。圣象连续14年销量第一！靠的是品质获得顾客的认同购买。”（顾客说出圣象是老牌子，说明顾客对地板关注过，不是盲目购买，这是顾客的优点，毫不犹豫的告诉他。圣象一直是第一，质量当然没的说，通过质量化解价格高的观点。）　　在认同观点的同时，顺便再化解异议，这就是技巧。也有没技巧的说法：　　顾客：“圣象是老牌子了，就是价格高！”　　导购：“是的，便宜没好货，好货不便宜！”（虽然认同了顾客的观点，但很生硬，一般人难以接受）　　顾客：”你这个只能耐磨6000转，人家的能耐磨10000转，你这个地板不耐用吧？”　　导购：“我是第一次遇到您这么专业的顾客，确实是耐磨转数越高，地板就越耐磨。您是买家用地板还是商用地板？”（很多顾客会受其他品牌的影响，只看重一个参数，而忽略了整体性能，但不能直接告诉顾客你的观点错误的。而是迂回引导，慢慢讲解为什么是6000转而不是10000转。）　　顾客并是产品专家，他的观点不能全是正确的。正确的要赞扬，错误的观点先认同，先和顾客达成一致性，降低挑衅性后再迂回引导。成交的心是迫切的，可以理解，但和顾客的沟通一定要有方法，直线应对虽然省时却不省事，效果却大打折扣，所以一定要养成曲线应对的表达方式。　　三、分解他的疑点　　大多导购怕顾客产生问题，总是一人讲，不给顾客提问的机会。信息的交互、碰撞，才能达成一致。躲避不能解决问题，首先要对企业、产品、自己有信心，不要怕顾客提问。顾客的对产品的不专业性，导致问题的模糊。面对顾客的疑问，首先要帮助顾客确认你问的是不是这个问题？问的本意是什么？模糊的问题再给予分解确认。　　顾客：“你们地板的款式很少啊？”　　导购：“您指的是颜色少还是规格少？”　　顾客：“这种地板不适合装在光线弱的房间吧？”　　导购：“您是指客厅、卧室还是书房？”　　分解顾客的异议，一是挖掘顾客问的本意，而是帮助顾客自己梳理问题。模糊的问题最难解答，明确问题后，才能针对性有效解答，让顾客满意。　　这三个核心技能组合使用，会让沟通更顺畅，顾客在不知不觉中产生共鸣，最后达成销售。销售的过程也是沟通的过程。顾客与销售人员双方要互相交换信息，有了解、探测、挖掘，在信息的交换过程中双方产生共鸣，尤其是顾客的认可。沟通的关键点是表达、询问、倾听。倾听是沟通的基础，在良好的基础上充分运用三种表达、询问技能，对销售成交会有更大的促进作用。

家里地板总是看起来脏兮兮，大家都是怎么护理地板的

在地板上有水的时候，立刻用干抹布擦干净，在厨房或卫生间里，尽量保持地面不要沾水，沾了也要用拖把擦去，最好在厨房和洗手间与地板之间放一块抹布，每次走出的时候都在上面擦擦，尽量把鞋上的水擦掉，每个星期至少做一次大扫除（两星期一次也可以，这要取决于你家的干净程度），我就是做这么多，家里的地板很干净啊，对了，不要让一些果汁之类的饮料滴在地板上，不然会黏滋滋的，鞋子踩在上面还会留有一块脏兮兮的污渍。

选择地板的常识流程，简明扼要，一看就会，懒人非专业人员必看？

环保和健康健康环保指标成一直是我们在地板选择中的首选因素，“吃住行”能安全点就安全点，强化木地板唯一的健康检测指标就是甲醛释放限量，现行国家标准有E0和E1两个等级，E0甲醛释放限量≤0.5mg/L，E1≤1.5mg/L。随着技术的逐步提高，更高健康执行标准产品开始主板不面试，建材家居产品以及地板行业的品牌开始率先采用更高等级的国际健康标准。F★★★★是目前国际普遍认为的更高健康执行标准等级，F★★★★甲醛释放限量等级要求达到平均值≤0.3mg/L，最高值不高于0.4mg/L。目前只有国内地板的老大圣象企业一家采用，毕竟，人家的高科技工厂不是瞎说的！如果地板企业给你宣称他的的健康等级已经达到F四星，你们要注意！~甄别真假F四星产品，需要三步走：1. 注意查看该企业有无国家标准委颁发的F★★★★采用国际先进标准证书；2. 所销售产品的标签和产品外包装上是否有F★★★★采标标准和相应等级的标注；3. 销售合同所标识的产品型号执行标准应与所销售的产品一致。

关于铺地板必须要注意的七个问题，你真的有注意到吗

1、地板厚度问题需要强调的是复合地板最薄，实木地板最厚，厚度要抓准统一告诉工长，方便对整个室内地面进行统一处理。2、什么情况能铺地板原则上来说平整的地面就可以铺木地板，前提是要看房高够不够，室内门是否能打开，针对旧房翻新，原来是瓷砖地面，可以直接选择铺上木地板，生得再刨地。3、什么时候铺最好原则是要在最后再铺，最好在进家具之前，避免磕碰。4、地板应该怎么铺?横铺还是竖铺，可以提前跟工长聊一聊，一般都会给你提供建议，相邻房间如果都铺地板，是直接通铺到另一个房间还是用扣条打断，每个房间独立铺设，自己要想清楚。通铺的话视觉效果好，但是废料，没有伸缩缝容易起鼓。独立：每个房间各自铺满，省料，变化多。5、伸缩缝地板是木质的，肯定会热胀冷缩，需要伸缩缝。一定的面积铺完，需要留几公分的空隙或留在墙边，如果有的大品牌地板稳定性控制的比较好也可以不留，比如专门用于地暖的地板。6、脚踢线看似不值钱，但是对于室内的效果至关重要，踢脚线起着室内勾线的作用，而且是与门套连成一体的，为了追求室内效果，推荐实木踢脚线。踢脚线是沿着墙边走一圈的，很多时候前面并不是那么平直，以至于踢脚线安装有的地方会跟墙面产生缝隙，这个也无需担心，1公分以内的缝隙用玻璃胶一打便是。7、与其他材质的交接a、可以用扣条　b、可以用过门石 c、直接拼接

理财有哪些你必须要知道的好方法

建议您通过银行渠道进行理财。目前，招商银行的个人投资理财方式较多：定期、国债、受托理财、基金、黄金、信托、保险等做组合投资，不同产品的投资起点不一，对应的风险级别不同，收益率及收益计算方式也各有不同。若您有投资理财需求，可以到招行网点咨询理财经理的相关建议。