化妆品店店面装修设计守则

请问商铺装修要遵守什么法律法规？ 签的合同是有法律效应的，是受法律保护的，例如下面的合同：发包方：(以下简称甲方)承包方：(以下简称乙方)一、协议内容：甲方委托乙方对甲方需装修的店内装饰进行设计及施工。二、乙方按甲方书面确认的装饰方案即由其提供的设计资料进行施工(设计方案包括平面图、电气施工图、施工布置图、附件施工要求及施工工艺流程表等)。三、甲方的权利和义务甲方的权利1、甲方有权对不符合甲方设计意图的地方要求返工的权利;2、对乙方装修过程中的重大质量问题，甲方除有要求乙方赔偿的权利外，还有终止合同的权利。甲方的义务1、办理工程施工所需要的各种申请、批件等手续，保证乙方能够顺利进场施工，除法律、法规和规章规定应当有乙方办理的手续外。2、提供符合施工要求的水源、电源。3、参与工程质量和施工进度的监督，负责材料进场、竣工验收确认。4、按照约定的期限支付工程费。四.乙方的权利和义务(一)乙方的权利1、乙方有按时取得劳动报酬的权利，甲方应按合同约定的付款方式支付装饰款。(二)乙方的义务1、施工中严格执行安全施工规范、防火规定、施工规范及质量标准，按期保质完成工程。2、未经甲方同意或有关部门批准，不得随意拆改原建筑机构及各种设备管线。3、对于施工过程中的有关事项(如材料的进场、隐蔽工程的验收、竣工验收等)需要甲方确认的，应当及时并给予其必要的准备时间。4、自甲方交付乙方之日起，乙方应协助甲方保管施工现场各类物品，严格执行有关施工现场管理的规定，工程完工后负责清扫施工现场。5、严格按甲方要求施工，乙方有义务凭其丰富的经验向甲方提供建设性意见供甲方参考，直至甲方满意;6、爱惜甲方原材料，精打细算，如因故意造成原材料的浪费、短少由乙方负责赔偿;7、精心施工，认真负责，质量要求：具体质量要求参照甲方提供图纸要求的施工质量;施工质量要符合设计要求和国家规范标准。五、工程内容及合同金额：1、工程内容及单价按甲乙双方认定的装饰实际项目计算。2、合同预算金额：本协议装饰预算金额为人民币：(大写)本协议装饰预算金额为人民币：(小写)在施工过程中为了更好体现装饰效果，合理利用资源，如遇材料变更，施工工艺变更等事项，乙方应及时向甲方提出建议，并得到甲方的认可。可对相应装饰预算总金额进行浮动，不得超出预算金额的20%，超出部分友好协商。六、关于工程价款及结算1、合同生效后，发包人按约定，直接向承包人支付工程款：第一次总工程款的70%，即工程开工起支付___________元。第二次总工程款的25%，即各部件装配结束支付___________元。第三次总工程款的5%，即保洁工程结束支付___________元。七、协议工程完成期限：1、本工程施工期限自年月日起至年月日止。2、因甲方及其代理人(代表)原因(物料供应不及时、不按期支付工程款等)导致工期延误的，工期顺延。因乙方及其代理人(代表)原因导致工期延误的，工期不予顺延。八、关于材料供应和保管1、对一方提供的任何材料和设备，如不符质量要求或规格有差异的，对方有权要求更换，提供方应当予以更换。由此造成的费用曾加部分，有提供方承担。2、材料和设备进场后，统一由乙方负责保管和使用，如因保管不善或者使用不当造成的不必要的浪费、损失或者丢失，应当由乙方负责，施工过程中的正常消耗除外。九、关于质量和验收1、工程以施工图纸、作法说明、设计变更为质量评定验收标准。2、由于甲方擅自指挥乙方所属人员或第三方人员进行施工所导致的工程质量，由甲方自行负责。由乙方负责返工的，返工费费用由甲方负责。3、乙方承诺自竣工日期起，为工程项目保修1年，终身维护。损耗品、使用不当、人为破坏以及非工程自身原因的损坏不在保修范围。十、违约责任：1、甲方在乙方施工过程中发现有重大质量问题或乙方在设计过程中故意隐瞒一些必须要实施的工程项目，然后在施工过程中要求增加并抬高单价，甲乙双方在协商不成功的条件下，甲方有权中止合同，合同中止后，乙方应该赔偿甲方30%的违约金作为甲方另找装饰公司的损失，而已经完工的合格工程量甲方可按装饰预算单价支付给乙方。除此类原因外，甲方未经乙方同意不得终止合同，否则甲方必须赔偿乙方总工程款的30%作为违约金;2、乙方未经甲方同意中止合同，则乙方必须赔偿甲方总工程款的30%作为违约金，并退回已经预付的所有款项。而战争及自然灾害的因素、法律、国家政策等不可抗力等原因造成协议无法履行除外。本协议未完善之外、双方友好、平等协商解决，如协商不成按本合同及中华人民共和国合同法及相关的法律法规处置。3、若由于甲方未能按协议规定的日期交付工程款给乙方，或由于甲方原因或因停电、停水造成的误工，则工期顺延。4、本工程有部分材料为甲方购买，此类材料的质量不在乙方的保修范围内，但乙方有义务凭其丰富的经验向甲方提供建设性意见供甲方参考直至甲方满意;如因甲方拖欠此类材料造成的误工，则工期顺延。5、工程期间，装饰押金为甲方支付，办理出入证等工程所使用的水电费用由甲方负责。本协议共一式二份，甲乙双方各执一份。甲方(发包方)：乙方(承包方)：电话(或手机)：电话(或手机)：确认日期：年月日确认日期：年月日

求化妆品专营店整套管理模式及有效制度规范模版

市场分析在中国宏观经济快速发展的环境下，化妆品及美容行业在中国得到迅速发展，近年来一直保持着快速增长，预计2008年中国化妆品市场规模将达到800亿元左右，并且同时会出现以下新格局：天然化妆品市场备受青睐，中老年化妆品市场需求巨大，专业化妆品市场一触即发，儿童化妆品市场方兴未艾，运动用化妆品市场前景广阔。预计到了2010年全球化妆及美容化学品市场需求将达到1900亿美元，年均增速为5%。由于世界经济持续走强，用于化妆及美容品的化学活性剂需求稳步增长，特别是发展中国家需求增长更快，因为发达国家市场已基本趋于成熟。2007年，化妆品市场主要的增长力量来自于护肤品和彩妆，这些产品的主要目标对象是白领女性，但男士化妆品经过几年的酝酿后将有较好的发展潜力。整个化妆品市场的最看好的发展潜力将来自男士化妆品，经过几年市场的培育，预计2008年将会受到更多的关注，市场表现将令人欣喜。2007年，药妆市场将逐渐升温，众多医药界巨头都纷纷涉足，但药妆连锁新模式有待于在未来两三年内接受市场考验。而化妆品连锁店也将快速扩张，国内外机构投资者迅速抢占市场，意图全国连锁品牌。但如何认清市场竞争态势，迅速占有市场，形成品牌优势则是更加值得投资者思考的问题。从2007年8月1日起，海关将执行新的《入境旅客行李物品和个人邮递物品进口税税则归类表》及《入境旅客行李物品和个人邮递物品完税价格表》，一些奢侈品的税率将会大幅提高。变动最大的是化妆品，税率由原先的20%提高到50%。与国外化妆品巨头相比，国内化妆品工业的原料少、品种少、质量低，大多数中小企业生产装备水平低，科研水平低，产品科技含量低，科学配方研制和开发目前仍处于仿效阶段，在国际上，中国化妆品品牌尚未形成。在一些国际知名品牌陆续进入中国市场以后，外资企业并购国内企业将更加普遍。2008年的化妆品市场格局将是怎样一派景象，在快速发展的中国化妆品业与美容美发产业又会有哪些可投资的领域呢？

店面装修手册怎么做？急急急

要有：VICI样板店面的CAD图、施工图各细节的解剖图、用料情况陈列出样图每一项里头可以根据你的情况扩展。

急急急！一个关于店铺装修消防规范要求的问题。

1、有关建设工程的消防手续，都出自公安部令第119号《建设工程消防监督管理规定》。2、“第八条  建设单位不得要求设计、施工、工程监理等有关单位和人员违反消防法规和国家工程建设消防技术标准，降低建设工程消防设计、施工质量，并承担下列消防设计、施工的质量责任：（一）依法申请建设工程消防设计审核、消防验收，依法办理消防设计和竣工验收消防备案手续并接受抽查；建设工程内设置的公众聚集场所未经消防安全检查或者经检查不符合消防安全要求的，不得投入使用、营业；”，后半部分确定了“公众聚集场所”要经过消防安全检查合格。《消防法》对公众聚集场所的定义：“第七十三条　本法下列用语的含义：（一）消防设施，是指火灾自动报警系统、自动灭火系统、消火栓系统、防烟排烟系统以及应急广播和应急照明、安全疏散设施等。（二）消防产品，是指专门用于火灾预防、灭火救援和火灾防护、避难、逃生的产品。（三）公众聚集场所，是指宾馆、饭店、商场、集贸市场、客运车站候车室、客运码头候船厅、民用机场航站楼、体育场馆、会堂以及公共娱乐场所等。”所以，餐厅（饭店）属于“公众聚集场所”，在开业前要消防安全检查合格。

装饰公司设计部管理制度，要全面，谢谢!QQ340518346

一、设计部岗位规范【部门职能】1、接待装修客户来访；2、承揽装修业务，促成装修交易；3、完成装修设计任务；4、与市场部、工程部协调互动开展工作。5、对装修设计方案负责任。【岗位设置】（一）设计主管1名直属下级：设计师能力要求：1. 组织、实施、协调工作能力。2. 综合解决设计问题能力。3. 克服困难，创造性地完成工作任务能力。4. 恰当处理客户纠纷能力。5. 亲和力。岗位职责：1. 全面组织本部门工作（计划，实施，督导，评估，考核）。2. 在部门范围内贯彻公司有关规定。3. 落实工作任务到本部门员工。4. 对下属员工的工作绩效机型评估，考核。5. 记录本部门员工的日常休假。6. 定期向直属上级汇报本部门工作。7. 协调下属之间的工作。8. 审核设计方案。9. 立足本部门工作，向公司提出合理化建议。（二）设计师直属上级：设计主管能力要求：1. 独立完成整套室内装修设计方案能力。2. 解决一般设计问题能力。3. 克服困难，创造性地完成工作任务能力。4. 客户沟通能力。5. 亲和力。岗位职责：1. 店面接洽客户来访。2. 现场测量待装修房屋。3. 主持装修方案设计、预算，完成设计任务，做出符合客户要求的设计方案。4. 代表公司同客户签订装修合同。5. 主持施工现场技术交底。6. 跟踪施工过程，解决施工中相关设计问题。7. 主持施工中的设计变更。8. 融洽客户关系。9. 立足本岗位工作，提出合理化建议。【设计部主管工作流程】：固定安排：1. 每月2号，向主管本部门的经理提交本部门上月的月度工作总结和本月的月度工作计划。2. 每周二下午5：30参加中层经理例会：总结一周工作。3. 每周五下午4：30组织召开本部门例会：1) 传达公司精神；2) 总结一周工作；3) 安排、布置工作任务；4) 调整下属工作状态；店面日常工作：1. 维持本部门工作秩序。2. 管理设计任务：1) 协助财务收取装修定金，开具收款收据，确认设计任务；2) 安排设计任务到设计师，填写设计任务单。3) 跟踪设计进程，协助、督促设计师在限定时间作出设计方案。4) 审核设计方案和施工图纸、工程预算、装修合同。3. 协助设计师与客户签订装修合同。4. 向财务移交装修合同，登记备案。5. 将已签订的装修合同相关施工部分副本移交工程部、财务部。合同转接程序：已签合同（所有文本、电子表格预算、效果图）由设计部一并交财务由签收人填写合同明细内容；财务部将合同登记备案。设计部填写工程通知单转到工程部负责人签收，工程部到财务部借合同审核并作开工准备，然后将合同交回财务部保管。由于某部门的疏忽造成的合同内容的遗失，处罚该部门主管500元/次。二、员工日常工作条例1．工作时间内必须挂工作牌，否则每次罚款50元。2．为了大家的安全，设计师外出应做好登记工作，违者罚款20元3．设备责任到个人，请每位设计师爱护自己的设备，如第二天早上发现未关机者罚款50元(跑图例外)，损坏硬件设备者个人负责。4．工作时间不得非工作性上网和玩游戏，违者每次罚款30元。5．请保持个人的桌面卫生和公共场所的卫生。谈判后自觉清理谈判桌，10分种未清20元罚款。6．办公大厅为公共区，吸烟者、进餐者罚款20元每次。7．任何人绝对不允许在公司做非本分公司事物，包括画图，打印。发现一次罚款50元，屡教不改者开除处理。8.任何人不得将公司资源变为个人资源或泄露给他人，一经发现开除处理，并扣发所有提成。三、 设计工作流程中的责任义务1、设计师必须按公司内部定额报价，不得错报、漏报及擅自更改定额说明，由此造成的一切经济损失由设计师承担。2、设计师无擅自打折的权利，擅自打折设计师承担所有折扣。如须打折，须请示设计部主管。大家要把握火候，不要给客户有一让再让的感觉。3、设计师签订合同后，必须报部门总监并做好登记工作，交给财务部门，然后真实填写开工信息表送到工程部，合同及相应资料在财务部存档。如因档案遗失造成无法结帐由保管人负责。4、设计师有监督工程施工全程的义务。5、自量尺当日起，在规定时间内，必须将图纸做完并让部门主管审核。（要求：封面、目录、各方签名）6、设计师在交底时间必须亲自到现场。7、工程催款责任人为施工监理，其他相关人员有配合工作的义务。8、工程的各种责任事故设计师有配合处理的义务，由设计引起的事故由设计师承担。四、客户服务工作细则及管理规定为了加强公司对信息资源的管理及提高签单成功率，以跟单记录表为实物记载有据可循，特制定如下规定：（一） 客户资源的登记、派单客户资源的收集渠道由上门客户(包括来电话咨询的客户)、业务员带单客户、公司派单客户等组成。故所有的信息资源必须跟单登记，否则以50元/次罚款论处；然后由设计师上报总监，总监进行统一管理，并派单给设计师。其他任何人不得私自派单，否则以100元/次罚款。1． 凡是上门客户，由前台人员接待洽谈，了解情况后前台反映给设计主管，主管安排设计师服务，登记客户来访记录。谁接待的客户谁负责跟单，并每次将情况都填写《跟单记录表》，直到客户已签合同或另找他人装修为止。2． 凡是业务员的客户，必须及时跟单追踪，并提供基本的资料（如业主姓氏、楼盘名称、面积、户型图等）以设计师下步的工作。若因跟单不及时，以20元/次罚款论处，造成单源流失的，以100/次的罚款。（二） 跟单1、设计师接单后，应及时出图、报价、约客户沟通，并及时、准确的记录《跟单记录表》，以便反馈给部门主管。如若不及时填此表反馈给主管，以20元/次罚款论处，且因此而造成单源流失的，以100/次罚款论处。2． 星期一及星期五统一收回跟单记录表检查上交总监处，养成习惯作好工作记录。3．跟单过程中设计师对客户进行回访、跟踪，及时了解客户的动态，以提高签单率。如若因跟单回访超出三天，以20元/次罚款论处，因此而造成单源流失的，以100元/次罚款论处。4． 业务员、设计师应保持及时沟通，使业务员、设计师能及时了解自己客户的具体情况。5． 凡是公司单源，设计师等不得私自认定为无效客户，必须经双方确认上报总监认可后方可停止跟单。任何人不得浪费公司资源，否则以100元/次罚款。6． 在设计服务中，应至少对客户进行五次以上的跟踪，以了解客户的真实意愿和需求动态；在售后服务中，应至少对客户进行二次以上跟踪，了解客户在装修过程中、装修完工后出现的各种问题，以便及时为客户处理相关的投诉、维修等问题。7． 各种单据表格须认真填写，严禁相互抄单；违者重罚、开除。8． 所有的罚款由总监开具罚单，公司财务执行。9．公司在回访过程中，如果客户对设计师不满意，要求更换设计师，情况属实，无条件更换设计师。（三）跟单的要求及原则1． 设计师必须有团结合作精神2． 派单以公平公正为原则，以签单能力为参考。（发现挑单，私自转单，停单2轮处理）3． 设计师必须安排好自己的时间，保证在时间允许的情况下才可以接单。（发现其他设计师已约好客户，还要强行接单的,严重警告并停单2轮处理）4． 客户信息由前台或总监安排设计师，设计师接到信息后必须及时跟进。（相关处理见上）5． 设计师接待客户时必须要有良好的心情，没有状态或精神不振的设计师不予派单。6． 前台、总监向客户介绍设计师时，可以采取恰当的赞扬口语！（如：这是我们优秀的设师XXX，非常擅长XX风格……）7． 设计师在见到客户后，必须充分了解客户意图，说话时应注意客户眼神，留意客户语言背后的想法，必须做好笔记（每个单都由设计主管检查，发现没有，罚款100元每次，发现不详罚款50元每次），能量房尽量去量，不能去应付客户，尽量多用一些实质的东西来留住客户，让客户感觉到是在真正为他做事。客户走的时候约好下次来的时间，并起身相送。客户走后，前台主动跟设计了解情况，做好登记。每周五总监检查一次，发现不详罚款50元每次。8． 如果同一设计师同时来访客户有多个时，其他设计师、前台、业务员有义务同客户打招呼，聊一聊，绝对不可以造成客户坐冷板凳的情况。（没有协作精神的员工请自动离职）9． 如果设计师手中工作较多，有必要请其他设计师协助，可向总监提出。分配问题必须提前谈好，防止造成矛盾。10． 设计师不可以拒绝同事的咨询讨教，相互学习，相互进步。11． 市场竞争激烈，设计师出图纸报价尽量在时间上压倒对手，当天的事当天做完。12 设计师组合之间要多沟通，共同进退，共同加班，每个单都要做好详细的分工安排，要提前商定提成比例，任何情况都不要推脱自己的工作，要主动承担责任。一旦合作不来及时汇报总监，从新安排。13． 当客户提出更换设计师时，设计师要主动汇报总监更换，并有义务将客户资料交予新设计师，公司为原来设计师安排新的工作任务。14． 设计师原则上不能挑单做，更不能让有效客户故意流失，因为每一个客户资源都来之不易。如果设计师对该客户没有感觉或不感兴趣可以向总监说明更换设计师。15． 设计师有义务配合业务员上门量房谈客户,推脱者停单2轮。16． 未经许可绝对不要让客户拿走报价。发现一次处罚50元。17． 不允许设计师私自带客户购买材料并拿取不合理回扣。一经发现立即开除。18． 不能给客户太多做不到的承诺，不能欺骗客户，违反一次罚款50元。19． 设计师发现主管有工作不到位可以投诉到公司经理处，主管被有效投诉一次处罚￥50元。20． 设计师要服从公司安排，如驻点，促销活动，做宣传图等，这些都是能为大家带来资源的工作。故意推脱，或故意不做者记大过一次，并按实情给予罚款。21． 在没有太多工作的时候，大家要多看专业书籍（学无止境），不准上无聊网站，不准聊QQ，这些都会磨灭我们的精神状态，用这些时间多想方案是否合理，预算怎样跟客户解释，怎样用一些元素去想客户所想要的风格……22． 跟客户谈时多讲自己知道的，如果问到你不知道的知识，就带过或干脆说不知道。给自己一些底气，自己就是专家。五、设计师岗位职责（一）咨询规范1、 客户咨询时， 应首先向客户介绍公司的市场地位（潍坊第一）、工程特点（质量上乘）、分级报价（质量价格比合理）、施工流程（八级质量保障体系）。2、 咨询时， 设计师应全面了解客户待装房间的基本情况，确定装修级别、设计风格、主要材料，做好客户登记，安排好量房时间。3、 根据客户的消费取向，主动为其推荐相应价位。4、 设计师应向客户准确解释公司不同价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。5、 当客户要求做估算时， 应严格按报价单进行（报价单上没有的项目须经公司经理或或工程部经理认可）。6、 咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。7、 客户同意委托我公司装修后，协助财务收取500-1000元的委托设计定金（工程尾款中扣除），并向客户开具公司收据，严禁打白条，否则由设计师承担一切责任。（二）量房规范1、量房中要做到认真细致，要标注上下水管、暖气、电表合、卫生间和厨房设施位置、空间划分、房屋标高等及一切客户要求，向客户指明基底情况， 并向客户提供是否需要修补的参考意见。2、必要时，应采用数码相机将室内原空间状况记录下来。认真填写量房记录单，有约定按约定时间执行。（三） 设计、绘图规范1、量房完客户看完估算签委托设计协议后，按照公司设计规范制作效果图。2、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订施工合同。3、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、顶面图、剖面图、墙面展开图（家具立面图）。4、施工图纸原则上采用A4 图幅，且必须有主管签字，施工交底完后有客户的签字方可施工。5、市场有特殊要求时，应同时执行所在市场规定。（四）报价规范我公司实行分级、分室报价，即按主卧室、次卧室、儿童房、客厅、餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等分房间、部位报价（不含水、电）。1、报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询，不得擅自改动规定报价。2、报价时，严禁低点切入、漏项报价（误差不允许超过10％）。 （五） 签约规范设计师签定的合同、图纸、报价单，必须有设计部主管、审核、客户签字方能生效，设计师在签约后一日内将报价单及合同交到财务。合同由财务保管。各分部签署文件明细：装修合同——二份：公司、客户各一份。报价单——五份：公司、客户、监理、工长、工厂各一份。全套施工图纸——五份：公司、工长各一份、工厂两份。代购主材明细——三份：公司、客户、监理各一份。选料单——三份：工厂、工长、出纳各一份。推拉门派料单——二份：出纳、厂商各一份。设计师交公司存档的合同、图纸、报价单必须有客户、审核、设计师三方签字方能生效（设计师、客户、审核签字为亲笔签名）。（六） 全程服务规范1、设计师实行全程服务，应在签约时明确制订开工、竣工时间表。2、设计师必须在签单后次日将工程全套图纸交给工程部。3、交底人员包括客户、设计师、监理和工长、工厂持术员及现场负责人。4、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。5、设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作，或者文件不齐，另一方可拒绝在交底单上签字，并上报公司，所造成的损失，由责任方负责。6、签约前，设计师应详细向客户解释合同。8、设计师应在工程开工至竣工期间内，与客户保持密切的联系，发现问题，及时协调、处理，消除投诉。六、施工合同签订规范（一） 合同、补充条款部分：1、 合同、补充条款、报价单、图纸上必须签字齐全、规范；2、 甲、乙双方各自应填写的项目必须齐全规范；3、 凡甲、乙双方签字部位的月日必须一致；4、 合同中工程地址必须详细、区（县）、门牌号（路、街号）、小区、楼、单元（门）、室（号）；5、 合同文本中“其它未定条款”，需填写内容必须请示部门主管、经理批准后方可填写；6、 合同中的总金额与报价单总金额必须一致（百位数前）；7、 合同总金额的大小写必须一致；8、 合同文本中“工程款支付方式”必须按公司规定方式。9、 合同封面甲、乙方必须规范、工整填写。10、合同必须依照公司规定的范本认真填写，否则罚款500元/次。（二）报价单部分：1、 报价单各项累计必须准确，报价单总金额与合同总金额必须一致；2、 报价级别必须准确；3、 报价单上的客户姓名、开竣工日期、联系电话、工程地址必须与合同一致、详细、工整。4、 报价中多项、漏项和工程量增、减量相加不得超过合同总金额的5％。5、 补充报价中特殊的把握不准的项目必须请示工程管理部。（三）图纸部分：1、 图纸必须标注图纸名称；2、 平面图须标注内方尺寸、门窗尺寸，标明材料及做法；3、 天花平面图须标明材料做法，造型部位必须标有剖面图；4、 主要墙面必须有立面图，标明尺寸、标明标高、标明材料做法；柜、橱、桌等家具木制品必须标注详细尺寸（四）合同部分合同封面：发包方：客户（必须填写，只能是一人，妻子、丈夫、父母均可）承包方：**资质等级：三级合同编号：按公司规定执行内页：甲方填写内容：发包方：客户（无论填谁，整个合同前后一定要一致，只能填一个）委托代理人：可以不填，如果填，由甲方确定人员住所地址：原则上可以不填工程地址：必须填（尽可能详细，区、县、楼号、门牌号）联系电话：尽可能详细，包括手机、呼机、宅电等以上内容可以代书，但最后签字必须由甲方亲自签字乙方填写内容：本工程设计人：设计师自己分公司电话工程地址：可代书工程内容及做法：见报价单承包形式：协商后选择一种工程期限：一定要与开、竣工日期一致合同价款：大、小写要一致甲方工作：开工前（三）天做好相关工作质量标准：一般选择按本公司《家庭装饰工程质量验收规定》发生争议申请：一般申请市质检部门对工程质量予以认定。工程款支付方式：一般选第二种：即开工前付工程款的65%，工程过半时付工程款的30%，完工后付尾款5%。（对工程过半的判定有两种：一种是自然工期的一半，另一种是工厂制作完成，请业主到工厂验收时）注意：1． 当客户在工程过半前，提出加项要求，须先通知设计师，出图并报价，与用户签订《增项协议》，双方签字后方可进行施工。在交纳中期款时，应支付增项前全款的30%和增项部分的100%。2、 客户在工程过半后，提出加项要求，须先通知设计师，出图并报价，与用户签订《增项协议》，双方签字。用户先到财务部交纳增项部分的100%的款项后，施工队见到收据后方可进行施工。解决方式：一般先申请仲裁，然后再找法院，但家装行业合同中通常填合同履行地（当地）区级人民法院垃圾处理：按小区物业指定方式、地点。（甲方负责垃圾清运费）甲方负责交钥匙一把给乙方施工队负责人工程完工后，乙方负责将钥匙交还给甲方。其它约定条款：双方约定，但必须请示公司经理才能签订。其它附表，凡公司盖章均需客户本人签字。最后一页：客户签名必须与前面一致，不能代书，下面日期可代书。双方签字日期年、月、日均必须一致（五）合同领取与转交1、设计师签订合同前，应填写《合同领用表》，主管签字后方可至财务处领取合同，并在财务部的领用合同单上签字。2、主管不在公司，而急需签合同的，应由主管打电话告知财务，财务在《合同领用表》上注明经理打电话告知。3、设计师签订合同时，应规范填写。设计师权则外的，须报请主管审核。4、设计师签订合同后，应及时将合同连同全部材料，转交到财务部存档。设计师未及时转交合同，造成相关部门工作衔接不及时的，设计师处罚50元次。设计师丢失已签的合同的，罚款500元，并承担相关损失。5、设计师转交到财务部的材料不全，设计师工资延期发放，直至补齐全部资料。七、设计师工作流程一、介绍：热情真实的向客户介绍公司的市场地位（潍坊第一）、设计特点、施工流程、公司流程，报价和付款方式。二、沟通：仔细了解客户房间的基本情况和客户基本的设计思路，与客户就未来的房间设计做充分的沟通，提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意见。三、客户资源登记：客户咨询时，及时对客户姓名、房间基本情况、设计要求、预算、预计量房、签单时间、客户来源做登记。四、签约：量房后做工程估算，与客户充分沟通，客户确认报价签委托设计协议，交500至1000元定金，财务收款开票据，设计师4天内做完效果图，通知客户看方案，方案报价通过后，签施工合同，签约时客户应同时到总部财务部交纳合同金额65%的首期款，合同、预算公司、客户各一份，设计师应在一日内将合同交至财务，通知工程部安排开工事宜。五、开工：合同签订三日后开工，由工程部安排施工队，材料进场，开工当天监理、设计师、工长、客户到现场交底，施工图纸必须让客户签字方可施工，并与客户验收材料并填写材料验收单。六、施工：工程队应严格按公司工程质量标准进行施工，严禁在施工工艺上偷工减料，在材料使用上以次充好，每月公司将对施工工程进行评比，评出最好和最差的工程、奖优罚劣，重奖重罚。七、质量检查：每个在施工程，工程部认真检查工程质量、工程进度和现场文明情况，发现问题，及时处理。八、电话回访：每个在施工程，公司前台电话回访不得少于3次，对于客户反馈，认真记录，并于当日转至工程部和客户服务部。九、投诉处理：工程在施工过程中，遇到客户投诉时，投诉到部门时，应由部门负责人及时处理，部门无法解决时，应将投诉及时转至客户服务部，由客户服务部及时协调、监督各相关部门处理，客户服务部填写投诉承办单（一式两份），责任人处理完后将承办单交回客户服务部，客户服务部电话落实承办情况，并于每周例会向经理汇报。投诉至接待员处时，接待员应填写投诉接待处理单一式两份转至责任部门及客户服务部，责任部门将处理结果报回投诉接待员处，由投诉接待员电话落实结果。未得到有效解决的立即上报经理处理及反馈至责任部门。十、中期验收：工程至中期时，应由监理、设计、工长和客户共同到现场进行中期验收（设计师也可提前约请客户到现场进行设计验收），中期验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额30%的中期款。十一、竣工验收：工程完工当日，应由监理召集设计、工长、客户共同到现场进行竣工验收，竣工验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额5%的尾款（扣除500元的委托设计定金），客户凭付款收据在财务接待员处填写客户意见反馈表并开具保修单。十二、工程保修：合同竣工后，有2年的保修期。十三、客户维护：工程竣工后，保修期内前台每隔一季度应对客户进行电话回访，发现问题，及时协商解决，做好客户维护工作。八、设计师工作流程详细说明