简单介绍商场灯饰的优点

灯饰销售技巧1．我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。[错误应对1]没关系，您随便看看吧。[错误应对2]好的，那你随便看看吧。[错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。模板演练①:导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的灯具……请问，您卧室的家具是什么颜色？点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍灯具的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。②：导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“水晶砂”系列的产品，这几天在我们DTL卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。四观点：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进2． 顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。[错误应对1]不会呀，我觉得挺好。[错误应对2]这是我们这季的主打款。[错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢？[错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？“不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终止。模板演练导购：这位先生，您不仅对灯具有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买灯具真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢？我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗？点评：首先真诚巧妙地赞美陪购买者，然后请教他对购买家居的建议。只要陪同购买者愿意给出他的观点，就意味着我们争取到了他的支持，销售成功的概率将极大地提升。导购：（对顾客）您的朋友对购买灯具挺内行，并且也很用心，难怪您会带上他一起来买灯具呢！（对陪同购买者）请问这位先生，您觉得还有什么地方感觉不合知呢？您可以告诉我，这样的话我们可以一起来给您朋友做建议，帮助她找到一套更适合他们家的灯具，好吗？点评：首先对顾客间接赞美陪同购买者的专业、细心等，然后再询问陪同购买者的看法，将他拉为自己的建议者，只要他给出建议，销售过程就可以继续前进。四观点：陪同购买者既可以成为敌人，也可以成为朋友3． 顾客虽然接受了我们的建义，但是最终没有做出购买决定而离开[错误应对1]这个真的很适合您，还商量什么呢！[错误应对2]真的很适合，您就不用再考虑了。[错误应对3]……（无言以对，开始收东西）[错误应对4]那好吧，欢迎你们商量好了再来。“这个真的很适合您，还商量什么呢”给人感觉太强势，容易招致顾客的排斥心理，毕竟顾客花这么多钱买东西，与老公商量也是很正常的事情。“真的很适合，您就不用再考虑了”牵强附会，空洞的表白，没有什么说服力。而无言以对地收衣服则显得太消极，没有做任何努力争取顾客的生意，“那好吧，。欢迎你们商量好了再来”给人以没有做任何努力，并且还有驱逐客户离开和感觉，因为只要导购这句话一出口，顾客为了避免留在原地的尴尬，就只有顺着台阶离开门店。模板演练导购：是的，您有这种想法我可以理解，毕竟买一件好灯具也得好几千块呢，肯定要与老公商量一下，这样买了才不会后悔。这样好吗？您再坐一会儿，我多介绍几款给您，您可以再多看看，多比较一下，这样考虑起来才会更加全面一些……点评：首先认同顾客这种说法的合理性，争取顾客的心理支持，然后把此为理由顺理成章地为顾客介绍其他几款货品，目的是延长顾客的留店时间、了解客的真实情况并为建立双方的信任打基础。导购：小姐，这灯具无论款式及光线色彩等等方面都与您的房间非常吻合，并且我要把感觉得出来你也挺喜欢。可您说想再考虑一下，当然您有这种想法我可以理解，只是我担心自己有解释不到位的地方，所以想向代您请教一下，您现在主要考虑的是……？（微笑目视顾客并停顿以引导对方说出顾虑）小姐，除了……以外，还有其他的原因导致您不能现在做出决定吗？（引导对方说出所有顾虑并有选择地加以处理后，应该立即引导顾客成交）导购：小姐，对您关心的这个问题我是否解释清楚？（只要顾客说明白、点头或者沉默等就立即推荐购买）那好，您的送货地址是……？（如果顾客仍然表示要与老公商量或考虑等则导入下步）导购：小姐，如果您实在要考虑一下，我也能理解。不过我想告诉您的是，这套灯具非常适合您的情况，并且现在买也非常划算，您看它的款式……它的色彩……还有做工……它的光源……，并且这套灯具库房现在也只有一套了，如果不装在您的家里真的很可惜。这样好吗，我现在暂时给您保留起来，真的希望您不要错过这套灯具，因为这套灯具确实非常的适合您！点评：首先用稍带压力的方式引导顾客说出自己拒绝的真正原因，然后处理其拒绝点后立即引导顾客成交，最后如果顾客确实想出去比较一下，就适当后退一步，但一定要为顾客回头埋下伏笔。四观点：适度施压可提高店铺业绩70%的回头顾客会产生购买行为4：我们建议顾客感受一下产品功能，但顾客却不是很愿意[错误应对1]喜欢的话，可以感受一下。[错误应对2]这是我们的新品，它的最大优点是……[错误应对3]这个也不错，你可以看一下。“喜欢的话，可以感受一下”和这是我们的新品，它的最大优点是……这两句话几乎成了中国零售店铺销售中老生常谈的经典用语，有的导购只要看到顾客一进店或者开始触摸商品就这么大声招呼，让顾客听得耳朵都起老茧。“这个也不错，你可以看一下”这句话的问题是由导购缺乏专业知识，未能向顾客推荐适合的款式，只要看到顾客看什就说“这个”不错，会导致顾客不信任导购的推荐。可以说是我们导购员自己的表现让顾客不把我们的建议当回事。模板演练导购：小姐，真佩服您的眼光，这是我们的新款，卖得非常好！我认为以您家室内的设计风格，再配上我们这款灯，效果一定不错。小姐，光我说好看不行，来，您可以先试看一下这灯的光线效果……导购：（如对方还不动）小姐，灯具放在每一个地方，都有它不同的效果。就如衣服您不穿在身上就看不出它的效果来。小姐，其实您买不买真的没关系，请这边跟我来……点评：如何引导顾客去对灯具产生兴趣是许多销售人员困惑的问题，该语言模板首先肯定顾客眼光，然后以专业自信的中吻建议顾客体验，并且用自己的肢体很坚决地引导他有种不去了解都不行的感觉。在遇到顾客拒绝体验的时候没有放弃，而是继续自信地给对方提供体验的理由，并顺势再次做引导体验，整个过程自然、流畅，让顾客有不好意思拒绝的感觉。导购：小姐，您真有眼光。这款灯是我们的最新款，卖得很好！来，我给您介绍一下,这款灯采用……材质与艺，导入……技术与功能，非常受广大群众的欢迎。当然，光我说好还不行，灯是您自己在用，您自己觉得好才是最重要的。小姐来，您自己感受一下这款灯吧……（直接引导顾客体验）导购：（如果顾客不是很配合）小姐，我发现您对这款灯似乎不是很有兴趣，其实，您今天买不买真的没关系，不过我是真的想为您服好务。请问是不是我刚才的介绍有什么问题，还是您根本不喜欢这个款式呢，您可以告诉我吗？谢谢您！（如果顾客说不喜欢这个款式，则转入询问推荐阶段）点评：认同顾客先择并用兴奋的语调营造热销的氛围，然后迅速地引导顾客亲自休验商品的优点，遇到阻力的时候真诚询问顾客并寻求顾客的意见，从而为再次推荐做好准备。王建四观点无论客户是否购买，尽量争取顾客体验5． 顾客总是觉得特价商品质量有这样那样的问题，我们应当如何消除他的疑虑[错误应对1]您放心吧，质量都是一样的。[错误应对2]都是同一批货，不会有问题。[错误应对3]都是一样的东西，怎么会呢？[错误应对4]都是同一个品牌，没有问题。模板演练导购：您有这种想法可能理解，毕竟您说的这种情况在我们行业确实存在。不过我可以负责地告诉您，虽然我们这款产品是特价，但它们都是同一品牌，其实质量完全一样，并且现在价格上比以前又要优惠得多，所以现在买真的非常驻划算！点评：首先学会认同顾客的顾虑，然后再针对顾虑以真诚负责任的口吻告诉顾客事实，并且强调现在购买的利益，以推动顾客立即作出决定。导购：您这个问题问得非常的好我们以前也有一些老顾客有过类似顾虑，不过有一点我可以负责任地告诉您，不管是正价还是特价，其实都是同一品牌，质量也完全一样，包括我们给您提供的质量保证都是一样的，而价格却要低很多，所以现在买这些东西真的是非常划算，您完全可以放心地选购！点评：认同是个好技巧，遇到不好处理的问题，在解释前使用认同技巧往往会使导购的说服力大增，然后再给以质量承诺以降低其顾虑心理，顺便可以强调特价品的优点以推动顾客成交。导购：我能理解您的这种想法，不过我可以负责任地告诉您，这些特价货品之前其实都是正价商品，中是因为我们为了回馈老顾客，所以才变成特价促销品但质量是一模一样的，您 完全可以放心地挑选。点评：认同完顾客顾虑后，给顾客一个充分、合理的理由，使顾客自己感到放心。王建四观点没有不能引导的顾客，只有不会引导购买的导购6顾客说：你们卖东西的时候都说得好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢[错误应对1]如果你这样说，我就没办法了。[错误应对2]算了吧，反正我说了你又不信[错误应对3]（沉默不语继续做自己的事情）“如果你这么说，我就没办法了”这种语言表面看起来好像很无奈，其实却很强势，会让顾客感觉自己很无趣也很没面子，潜含的意思是你这个人真不讲道理，我对你都没话说了，简直不想理你。“算了吧，反正我说了你又不信”意思是你反正也不会相信我说的，所以我懒得理你。而沉默不语地继续做自己的事情则传递给顾客这样的信息：导购自己觉得理亏，所以默认了他的说法。模板演练导购：小姐，您说的这种情况现在确实也存在，所以您有这种顾虑我完全可以理解。不过请您放心，我们店在这个地方开三年多了，我们的生意主要靠像您这样的老顾客支持，所以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险。我相信我们一定会用可靠的质量来获得您的信任，这一点我很有信心因为……点评“首先认同顾客顾虑以使顾客获取心理安全感，进而使其对店员产生心理好感，然后再强调我们店铺长期经营的事实，以打消顾客的顾虑导购：我能够理解您的想法，不过这一点请您放心，一是我们的“瓜”确实很甜，这很有信心；二是我是卖“瓜”的人，并且我已经在这个店卖了很多年的“瓜”了。如果“瓜”不甜，你还会回来找我的，我何必给自己找麻烦呢，您说是吧？当然光我这个卖“瓜“的说“瓜甜还不行，您自己亲自尝一下就知道了。来，小姐，这边请！点评：借助顾客的话语，自信地说出我们瓜甜的事实，同时以轻松幽默的语调引导顾客体验我们的货品。王建四观点当顾客不信任我们时，我们要做的就是恢复信任7 顾客看中了一样商品，想买下来送给自己的家人，但却说要把家人带来再决定[错误应对1]不要等，现在不买就没有了[错误应对2]你现在买就可以享受折扣“不要等，现在不买就没有了”没有提供明显的事实依据，顾客可能会认为这是导购在故意施加虚假的压力，一旦顾客感觉到导购是在耍把戏，那么无论导购再怎么说顾客都会表现得心不在焉。“你现在买就可以享受折扣”，好像顾客买东西就是为了贪图便宜似的。“那好，你把老公/男友带来再说吧”刚好进入顾客频道，给了顾客一个离开的台阶并很自然地将顾客赶出门店，却极大地降低了店铺销售业绩。模板演练导购：小姐，您做事真的很细心！其实您刚才也说了这款产品无论从款颜色来说，都比较适合于您家的风格。我想知道现在主要是哪方面的问题让您难以做出决定呢？点评：首先恭维顾客，然后直接探询顾客犹豫不决的原因，并有针对性地解决。导购：其实，这已经不是一件简单的产品啦，您老公/男友感动还来不及呢，您说是不是？再说啦，如果他真有什么不满的地方，只要不影响再次销售，我们特别允许您在三天内都要可以拿回来调换，您看这样成吗？王建四观点优秀的导购人员经常用故事打动顾客8/如何避免将成功的一次销售被闹逛的客人顺口否决[错误应对1]哪里不好看啦？[错误应对2]你不买东西就不要乱说[错误应对3]你不要听他的，他乱说的。[错误应对4]拜托你不要这么说，好吗？模板演练导购：这位小姐，感谢您的建议，请问您想看什么样的款式呢？（快速处理闲逛客户后将目光重新转移到顾客身上）张小姐，就比如鞋子穿在脚上舒服只有自己最清楚，您说是吗？张小姐，我在这个行业做五年了，我是零点心想为您服好务。我认为这款灯具真的非常适合您，您看……（介绍商品优点）您觉得呢？导购：（微笑着对闲逛客说）谢谢您，这位小姐，请问，您今天想看点什么？（快速处理并支开闲逛客户后微笑着对顾客说）小姐，生活中我们不可能每个人都喜欢自己，您说是吧？其实买东西也是一样的道理。小姐，我在这个行业做了五年了，我可以负责任地告诉您，这款产品完全符合您的需求，真的是非常适合您，您看……（阐述商品的优点）导购：（微笑对闲逛客说）这为小姐，谢谢您的建议，其实每个人对自己的居室装修，家具搭配等的理解都会有差异的，您说是吧？请问小姐，您今天想看点什么呢？（快速处理闲逛客后微笑对顾客说）王建四观点聪明的终端销售人员善于选择与放弃、弱化与转移9/听完导购介绍后，顾客什么都不说，转身就走，怎么办[错误应对1]好走，不送！[错误应对2]这个很不错呀。[错误应对3]先生稍等，还可以看看其他的[错误应对4]您如果真心要可以再便宜点。[错误应对5]你是不是诚心买，看着玩啊？模板演练导购：这位女士，请您先别急着走，好吗？这位女士，请问是不是我们这几款灯你都不喜欢，还是我的服务没有做到位？您都可以告诉我，我可以立即改进，真的，我是诚心想为您服好务。请问您真正想找的是什么样风格的灯具？导购：小姐，请留步。真是抱歉，小姐，刚刚一定是我没有介绍到位，所以您没有兴趣继续看下去。不过我确实是真心想帮您找一款最适合您的产品，所以能不能麻烦您告诉您的真正需求，我再重新帮您找一下适合您的产品，好吗？谢谢您，小姐！请问……（重新了解顾客需求意图）点评：导购首先从自身找原因，以求得顾客的谅解，然后再重新了解顾客需求并作推荐！导购：这位女士，能不能请您留一下步，您买不买东西倒真的没有关系。是这样子，我只是想请您帮个忙，我刚开始做这个品牌，麻烦您告诉我们哪方面您不是非常满意，这样也方便我改进工作。真的非常感谢您，请问……点评：导购要学会主动放低身段，这样会无形中抬高顾客身段，使顾客感受到尊重，从而使顾客更加配合我们。王建四点管好自己的嘴巴，逞一时口舌之快将招致更大的损失10：顾客进店后看了看说道：东西有点少，没啥好买的[错误应对1]新货过两天就到了。[错误应对2]已经卖得差不多了。[错误应对3]怎么会少呢，够多的了[错误应对4]这么多东西你买得完吗？模板演练导购：是的，您很细心，我们这个专卖店摆放的货品确实不多，不过件件都是我们老板精心挑选的精品款式，每款都有自已的特色。来，我帮您介绍下吧，请问您喜欢哪种款式的灯具？导购：您说得有道理，我们这儿款式确实不多，因为我们老板喜欢比较有特色的东西，不过我们有几款产品我觉得非常适合您。来，这边请，我帮您介绍一下，请问您是想看看……还是……

商场照明灯具有哪些？

LED筒灯、LED日光灯管、LED格栅灯、LED天花灯等。可以了解下澳克士照明。老品牌可信赖。

我现在有一个灯饰商场。但发展不大好。有什么好的计划

建议做门店体验和线上销售一起发展，毕竟现在互联网+，光靠门店经营会比较辛苦

灯饰推销技巧~！

所有的推销技巧，包括灯饰推销技巧，可以简单地浓缩成一句话：促使顾客达成交易的关键是满足顾客的欲望，你的产品是什么并不重要，重要的是通过你的产品这个媒介 ，顾客可以得到某种欲望的满足。建议读一本书：《行为心理学》（学苑出版社，2003年）。章乃器学院导师推荐书目 http://znq.zjgsu.edu.cn/eWebEditor/UploadFile/200810309249872.xls 《行为心理学》全集下载(txt格式)：http://psychology.t.sohu.com

商场、办公室、住宅、宾馆照明设计的特点

商场：每一种商场照明系统都应该是有助于完成某种功能。它应引导顾客进入商场，把顾客的注意力吸引到商品上，应能创造舒适的购物环境，刺激顾客购买欲望。满足顾客及服务人员店内店外走动时的安全需要。但是，所有这些功能中，最重要的一个功能应是：通过创造一个合适的照明环境，以尽可能吸引人的方式表现商品照明系统建筑师，商店业主，室内设计师应在其设计过程中尽可能早的考虑照明问题。因为照明是室内装修不可分割的一部分，不应该单独考虑。例如，在照明方式上有两种趋势：一种是尽可能的隐藏灯具，以创造一个安静的室内氛围。另一种是使用一些非隐藏式的装饰性灯具。照明系统大致可分为四个独立的元素：一般照明 general lighting重点照明 accent lighting建筑照明 architectural lighting效果照明 effect lighting正是这四种元素合理的搭配与平衡，从而产生了好的效果与氛围General lighting：理论上讲，所谓一般照明(general lighting) 就是指采用某种形式的灯具使整个商场空间充满均匀的光。在以往，采用高照度的漫反射式的一般照明很普遍。但是漫反射式的一般照明产生的效果往往严肃有余而活泼与优雅不足,而这有时不是我们所希望的。更重要的一点是：大部分漫射光并没有象我们所期待的那样到达它应该到的地方。也就是说，去照亮正在展示着的商品。因此这种方式的照明运行成本较高。如今，一般照明通常仅仅是当人们出于安全和导向的需要时而用来提供的一种基础性照明。所以它通常与其它照明系统相结合。当前的趋势是利用动态变化的日光作为照明系统的一部分。这种利用照明控制系统使人造光与日光紧密结合的照明方式的巨大灵活性在日后将会显得尤为重要。Accent lighting：有两种重点照明：一种是陈列照明，包括单个对象的照明；另一种是商品的照明。Display lighting：陈列照明，通常用圆形，窄/宽光束的聚光灯。其目的是使被照射的物体与其背景相比显得更为突出。因此陈列照明往往强调物体的形式，结构，质地以及颜色。陈列照明被用来强化购物者与商品这两者之间的关系。通过呈现商品的精巧来吸引顾客。现在，甚至在超市和便利店，陈列照明手法的使用正日益流行。现在的趋势是利用照明元素(不同类型的聚光灯组合使用。Merchandise lighting：陈列在货架上的商品的照明是通过宽光束的聚光灯或者是可调角度的点光源下射灯来完成的。非对称配光的光带系统也常用来作货架照明。在光带系统中揉合进聚光灯或点光源下射灯也渐渐成为一种趋势。聚光灯安装得离货架较近，因此可以获得一定程度的均匀的照明。点光源的使用可以在商品上创造阴影以及闪光点。光带产生有效的功能性照明。rchitectural lighting：值得欣慰的是，现在的商店设计者对建筑的元素及特色是有选择地进行照明，其目的是创造一个理想的光环境和空间感。例如：亮的屋顶会使空间显得更高大。亮的墙壁会使四周显得更宽敞。即使四周没有货架，这些大面积的墙面通常也需要照亮。Effect lighting：和重点照明不同，有些地方希望创造特殊的照明效果以吸引顾客。而不是直接的照亮商品，这就是效果照明。过去，效果照明仅用于精品店。而如今，效果照明以被广泛使用。例如，一个常用的技巧是：在天花板上安装极窄光束的聚光灯，在地板上可产生光的图案。另外一个技巧是：用 gobo 可在墙面投影(图片，标志，广告资料)。光纤等技术也被用来创造引人注目的照明效果。Controlling the light：上述各例中，光控在将来将扮映越来越重要的角色。理论上讲，有四个照明参数可被控制：照度等级，光色，光束方向以及光束角的宽窄。光控满足了商场业主的四个需要：灵活性；不同的工作模式；产生动态变化/特殊的照明效果；节能。灵活性：指在某一个设定的时间和空间内通过增加照度水平以达到使照明效果可以随着室内布局的改变而相应改变，但无需改变电气安装的目的。不同的工作模式：包括使照度水平与商场内不同的功能区域(例如：售货区，周围空间，商店橱窗，室外立面)相适应，满足实际需要。不同的照度梯度可以以不同的开关方式来实现，通过用定时器控制来完成。定时器的设定与不同的时间段相符合：营业前，营业中，关门前，填充货架，傍晚，夜间照明(安全，疏散指示，应急照明)。动态变化/特殊的照明效果：传统的效果照明通过提供特殊的效果以吸引顾客，动态效果照明则增加了一项新内容：动态。众所周知，加以控制的动态照明<例如：闪烁光或变化的光的图案>肯定会吸引人的注意，并能产生有趣的效果。节能：最大能效的照明设计应该是最短的时间使用最少的电力。这也就决定了要使用最有效的光源。当然了，在考虑照明控制系统(例如：人造光与日光相结合时或者在考虑室内无人需自动关闭部分/全部灯具时)时，应选择合适的可控制的光源。如今，店主已经越来越认识到利用照明来吸引顾客，增加营收的重要性。店主和建筑师，室内设计师，橱窗设计师，灯光设计师一起在寻找一种表达，创造一种意境，提供一种氛围以吸引某一特定的消费群。宾馆：概 述宾馆酒店通常分为商务型和旅游度假型，商务型宾馆通常都设在经济发达的都会，接待的是商务旅行的客人，突出办公、会议、商务宴请等功能。旅游度假型宾馆通常都设在旅游景点，突出的是度假和休闲功能。但这种区分是相对的，它们的功能经常是相互交叉的。另外，从建筑特点来看，酒店内部和外部基于功能所划分的各类空间，也是大体相同的。所以，从宾馆酒店照明设计的角度，它们的共性是基本相同的。宾馆酒店照明泛指接待设施的照明。由于宾馆酒店主要运营活动在夜间，其照明系统的作用极为重要。设计原则灯光是宾馆酒店风格的有机组成部分，灯具外观与建筑空间的协调、与装潢风格的统一是首先要考虑的。灯具的造型、材质、色泽等等都源于空间的风格，同时也影响着空间的风格。独特的灯具往往成为室内空间的表征。光色如同空气弥漫在空间，浸润人们的肌肤心灵，催生人们的各种情绪。宾馆酒店需要强调自己的气质，营造自己的氛围。尤其在餐饮空间，光色甚至影响人们对菜品的好恶。要普遍采用暖白色的光源，色温为3000K左右。其根据是：无论什么类型的宾馆酒店，营造亲切、温馨和友好的氛围，应该是它们共同的诉求，而色温3000K的光源所提供的照明环境，能够强化酒店的这一特点。（1）基于人的视觉对色彩的温度知觉和空间知觉的研究，色相偏于橙黄的色彩同色相偏于蓝紫色的色彩，在同时对比时，橙黄让人感觉温暖，离我们近；基于记忆，在上述色彩进行连续对比时，结果也是一样的。（2）这种知觉，在心理层次的深度唤起上，它是同亲切、温馨、友好这样一些心理评价和情感活动紧密联系在一起的。（3）基于工程实践，每当一个酒店照明工程，能够在没有各方面干扰的情况下，彻底落实这一原则，其效果就非常好。在宾馆饭店里人们需要自己的私密空间，而眩光就像一只瞪着的眼睛，让人不自在。餐饮或娱乐的时候，眩光更会让人无法保持心情，急欲一走了之，让迎宾小姐可爱的笑容付之东流。宾馆饭店各种设施的照度标准各不相同，但都比较注重房间表面的亮度指标。宾馆饭店的空间分割比较复杂，置身于这样环境中的人们期望对他周边的空间有更清晰的认知，获得更强的安全感、现实感。这点与置身舞台的演员恰恰相反。宾馆饭店的社交场所是人们展示自己美好一面的地方，另一方面经营者也往往通过展示一些独特的物件来表现自己的风格特征。这就要求照明设计也要考虑灯光的造型能力，力图把设施本身以及置身其中的人们表现得更为美好。宾馆饭店是个性化空间，每个人希望独立的小环境。灯光的灵活控制变得更重要，这点与公共照明形成鲜明的对比。至于宾馆饭店中的商务、影视等等设施，则要参照相应的照明分类规范来设计实施。分功能区域的照明设计1. 大堂空间大堂空间主要有三部分的照明区域，它们分别是进门和前厅区域的照明，服务总台的照明以及客人休息区的照明。从大堂作为空间连续的整体，并从照明方式的角度分析，实际上进门和前厅部分应该是大堂的一般照明或全局照明，服务总台照明和客人休息区照明是局部照明。这些照明应该保持色温的一致性，三个区域的照明通过亮度对比，使酒店大堂这种非亲切尺度的空间，形成富有情趣的、连续且有起伏的明暗过渡，从整体上营造亲切的气氛。（1）进门和前厅照度要求：在离地面1m的水平面上，设计照度要达到500Lux。色温要求：3000K左右。色温太低，空间感显得狭小；色温太高，空间缺乏亲切感，并且喧闹，直接降低客人的安逸感觉。显色性要求：Ra>85。较高的显色性,能清晰地显现接待员与宾客的肤色和各种表情,给宾客留下深刻满意的印象。关于配光：挑高若超过6m，在顶棚采用点式光源配合窄光束的照明器，提供连续的、均匀的亮度。由于发光点不在人的视野范围内，所以灯具可以是敞开式的。假设顶棚到地面的距离是6m，那么它配光曲线的中心光强，在离地面1m处应该不小于500cd；若挑高不超过6m，可以考虑采用带状或面状的发光顶棚来处理。用光影对比塑型：借鉴欧美酒店照明设计的经验，以后可以考虑，在进门和前厅区域设计不同角度的投光灯，若以客人进来酒店大门的方向为纵轴，那么就可以在横轴的两端设计侧面光，在顶棚成角度的投向进门区域，这有助于酒店接待员、行李员以及客人的形体表达，形成立体感。这样的酒店照明应该是很高级的。（2）服务总台照度要求：一般取750-1000Lux 较高的亮度，突显总服务台的重要性，把客人的视线很快引向此处，另外，它还便于接待员登记和结算工作的快速处理。色温要求：3000K左右，与进门前厅保持一致，进一步强化亲切气氛。显色性要求：Ra>85。一方面是因为客人和接待员在服务台发生近距离的接触，需要健康的肤色；另一方面，需要清楚地辩认所需的各种证件。（3）客人休息区照度要求：一般取300-500Lux。照度太高，人的行为将不安稳；照度太低, 人的行为又过于懒散。色温要求：3000K左右。显色要求：Ra>85。2. 餐厅空间餐厅空间是酒店重要的照明区域。一般酒店通常设有中国式餐厅和西式餐厅，这两种类型的餐厅，由于在功能、用途上的差异，所以在照明设计上就要分别对待。（1）中式餐厅：常用于商务的或其它方面的正式宴请，所以照明的整体气氛应该是正式的、友好的，它的一般照明的照度，相比较于西式餐厅，要高出许多，照度应该是均匀的，少有亮度对比所带来的情绪波动。点式光源、条带状光源或各种类型的花灯，均可以满足良好的照明要求。为了使菜肴的质量和色调能够显现得生动好看，以引起食欲。餐桌桌面的照明是重点，最好用显色性高的光源在餐桌上方设置重点照明，若不能在每一个餐桌上方提供重点照明，那餐厅的一般照明的照度值就要设计的偏高些。另外，要对配光给予高度关注，以使照明富有立体感。在餐厅照明设计实践中，我们用壁灯或若干投光灯来矫正一般照明的平面化，强化照明对人的形体尤其是脸部表情和轮廓的再现。照度要求:一般照明的照度取200Lux，重点照明取300Lux，作为补充的侧面光可采用光源的光束到达照明对象以后，中心光强在150cd左右。色温要求：3000K左右，并且要求光色统一协调。显色要求：Ra>90。（2）西式餐厅：西式餐厅常用于非正式的商务聚餐，或者是就餐人的关系较熟悉和密切的用餐场所，所以它照明的整体气氛应该是温馨而富有情调的，它的一般照明的照度值，都较中国式餐厅低很多。另外，由于就餐的非正式，所以它可以不要求对人的面部和表情的照明，但餐桌桌面的重点照明依然要令菜品生动亮丽，并且要让就餐者方便取用，所以它的显色性是很重要的。照度要求：一般照明的照度取50-100Lux，重点照明取100-150Lux，若有侧面光，可采用光源的光束到达照明对象以后，中心光强在50cd左右。色温要求：3000K左右，并且要求光色统一协调。显色要求：Ra>90。3.客房空间酒店客房应该像家一样，宁静、安逸和亲切是典型基调。[Page]（1）照度要求：一般照明取50-100Lux，客房的照度低些，以体现静谧、休息甚至懒散的特点。但局部照明，比如梳妆镜前的照明，床头阅读照明等应该提供足够的照度，这些区域可取300Lux的照度值。最被忽略的是办公桌的书写照明，目前还鲜有酒店提供书写台灯（通常是用装饰性台灯代替）给客人，这是非常人性化的照明考虑。（2）色温要求：3000K左右。在卧室用3500K以下的光源，在洗手间用3500K以上的光源。在卧室需要暖色调，在洗手间需要高色温，以显清洁和爽净。（3）显色性要求： Ra>90。较好的显色性,能使客人增加自信，感觉舒适良好。办公：1. 办公室照明的特点和要求：办公室是办公人员从事各种形式之作业，包括思考、书写、视觉与口头等的沟通，因而办公照明应能确保工作者有效率地进行上述之活动。办公室办公的时间几乎都是在白天，因此照明的设计应该考虑自然光的因素，人工照明应与天然采光结合设计而形成舒适的照明环境。办公室照明应尽量采用光源内嵌式灯具，避免办公时眼睛能看到光源，营造舒适的办公环境。另外还要尽量采用泛光照明，少采用局部照明，这样的办公环境使工作人员的办公效率更高。而在有计算机终端设备的办公用房，应避免在屏幕上出现人和什么物（如灯具、家具、窗等）的映像。办公室照明宜采用光线柔和的荧光灯具。2. 办公室照明的设计：办公室的照明设计应根据不同的办公室场所而有所不同，办公场所常分为前台接待区、开放办公室、私人办公室、会议室、办公走廊、办公室休息区。1） 前台接待区：前台接待区是客户接触公司的第一个地点，前台接待区的墙面上一般都有公司的名称和企业标识，对于这些都可以使用射灯重点照明；另外通过提高服务台（前台）上的照度，从一开始就将访客的注意力吸引到前台。要考虑提高主要墙面和行人面部的垂直照度，要清晰地看到人的表情。推荐灯具：筒灯、天花灯、支架、低压射灯推荐光源：T5、T8荧光灯，灯杯推荐照度：300~500Lx显色性：>80色温：3000~5000K2） 开放办公室：开放办公室又叫综合办公区，是供众多办公人员处理日常事务的地方，这里由于集中办公，所以交流较为方便。办公区空间较为广阔，所以光线要求较为均匀而且无眩光；这里使用的灯较为多，因而其在灯的节能、大小和长寿等方面特性有较大的要求。荧光灯较为符合这里的要求，而且具有良好的显色性，能够提供中性白光的色表而成为办公室照明中流行的选择。另外选择带有格栅的灯具。此类灯具有很高的光输出率，具有较宽的光强分布，可以减少为了达到较高均匀度所增加的照明，而且其有良好的眩光控制性能。推荐灯具：格栅灯盘推荐光源：T5、T8荧光灯、节能灯推荐照度：500Lx显色性：>80色温：>5000K 3） 私人办公室：私人办公室一般是中高级管理人员专用的办公单间，具有一定的私隐性，由于独自办公，所以工作人员注意力集中，工作专注。这时照明设计就要考虑一下局部照明。这里的基础照明一般采用直管荧光灯，可以准确的达到所需的显色性要求。灯具采用低眩光的镜面反射器。图片、花瓶和其他室内装饰物用低电压的卤素投光灯（射灯）照亮。悬吊或嵌入在办公桌上方天花的灯具可以提供所需的工作面（办公桌面）照明，符合室内格调的台灯也可以达到这个目的。许多私人办公室都有供小型讨论或接待客人属使用的桌子，使用节能灯的投光灯具可以满足该处的照明要求。许多较大的私人办公室一般都有背墙光。推荐灯具：格栅灯盘、支架、低压射灯、筒灯推荐光源：T5、T8荧光灯、节能灯推荐照度：500Lx显色性：>80色温：4000K~6500K4） 会议室：会议室的活动包括演讲、范例演示、多媒体演示和有与会者进行读、写、浏览资料和讨论的会议等。基本的照明系统必须通过专业的设计以达到推荐的照度要求。由于会议室场所对灯具的质量要求比较高，数量也比较多，故基础照明可以采用直管荧光灯（显色性也能满足其要求）。灯具要采用低眩光高光效的。基础照明也可以背墙光实现。小会议室的照明可以采用安有节能灯的灯具实现。低压射灯将为演讲、视听演示等提供辅助照明。当会议室使用白色演示板时，必须为其提供具有垂直照度的特殊照明。推荐灯具：支架、低压射灯、格栅射灯、天花灯、格栅灯盘、筒灯推荐光源：T5、T8荧光灯、节能灯、灯杯推荐照度：500Lx显色性：>80色温：4000K~6500K5） 办公室走廊：办公室走廊是部门之间或上下级交流的行走通道。办公室走廊照明流行的照明方式是采用荧光灯照明。无论是直管荧光灯还是紧凑型荧光灯都可以作为应用于走廊照明的理想选择。走廊由于没有任何视觉要求，根据办公室的照明等级，走廊的常规照明可以在200到500 lux之间。推荐灯具：格栅灯盘、筒灯推荐光源：T5、T8荧光灯、节能灯推荐照度：200~500Lx显色性：>60色温：>5000K6） 办公室休息区办公室休息区是工作人员工作疲惫了之后作状态调整的场所，这里一般都饮水（咖啡）吧台、阅报区和吸烟区，休息的功能就决定了其需要的照明效果。这里一般需要暖色调的光线，营造出一种温馨而有情调的气氛。这里可以用紧凑型荧光灯和卤钨灯作为基础照明，射灯作为局部照明增加情调。推荐灯具：天花灯、筒灯、低压射灯推荐光源：T5、T8荧光灯、灯杯、节能灯推荐照度：200~500Lx显色性：>60色温：4000K左右