中国铁路发布24日-27日因大雪多趟列车停运 告知旅客如何办理退票手续

火车停运，怎样原价退款列车停运后旅客可以在30天内到全国任意火车站办理退票手续。通过铁路12306官方网站或铁路12306手机客户端购票，但还没有取得纸质车票的旅客，可以在网站直接办理电子客票退票手续。

西安多趟列车停运是什么原因？

因降雪影响，西安北站共有29趟列车停运，其余多趟列车不同程度晚点，西安车站部分普速列车也出现半小时左右的晚点。停运的列车主要集中在福州、上海、义乌、北京，还有青岛等方向，短途主要集中在大荔和宝鸡方向。售票处加开了改签、退票窗口，临时调整了部分窗口的功能，做好停运列车旅客的退票和改签工作。除了停运列车，西安北车站多趟动车组列车还出现了不同程度晚点，包括北京西、西宁、成都东、兰州西、汉中、宝鸡南等去往西安北方向，以及西安北始发到达兰州西、沈阳北、西宁、嘉峪关南等线路。针对停运车次，旅客可在30日内(含当日)持车票办理退票，退票时不收取退票费。通过网络购票未换取纸质车票的旅客，可在12306网站办理退票。已换取纸质车票的旅客，可到任意车站退票窗口办理退票。

关于停运火车如何退票问题

关于停运火车如何退票问题退票只能到取票地火车站或者票面发站地火车站办理，如果你的取票地火车站是郴州站的话，就可以在郴州站退票，否则不行。可以的，只要在开车日算起，5日内就行了，即26日之前。不过现在好像京广线已经恢复运行了，建议你打电话到火车站确认一下是否需要退票。请采纳，谢谢

由于停运网上购火车票怎么退?

网上购火车票怎么退具体如下：在电脑上退票。需要我们进入12306官网。点击【退票】。输入相关信息和验证码即可退票。在手机上退票。在所用购票软件进行退票。点击【我的订单】。选择所要退的车票。点击【申请退票】即可退票。火车票，是铁路运输合同的基本凭证，旅客应当根据自己旅行的需要，坐什么车，买什么票。火车票中包括客票和附加票两部分。客票部分为软座、硬座。附加票部分为加快票、卧铺票、空调票。火车票的英文名称是railway ticket。火车票票面上包含多种信息，包括乘车区间、车次、开点、座位号、座位等级、票价、发售车站等信息。中国铁路的火车票，经历了从硬板式火车票到软纸式火车票再到磁卡式火车票的变化。2011年9月30日起，所有高铁及动车组列车实行网络售票；12月24日起，所有旅客列车实行网络售票。2013年9月起，火车票全国通退通签，退票费升至票价20%。2015年6月10日起，铁路部门将推出“变更到站”服务措施：旅客购票后，如需调整行程，变更新的目的地，在车票预售期内、开车前48小时以上，到车站售票窗口或12306网站变更新的到站即可，无需将原车票退票后再另购新车票。2015年8月1日，新版火车票全面推行，票面上印有中铁货运广告。

火车票已买好，但是列车停运，怎么办？

一方面可以考虑等待一段时间之后铁路运输会恢复正常，这时候就可以继续乘坐火车出行了。这样做的好处是，避免折腾、可以继续在候车大厅内等待候车，而且车站还会提供相关的服务来安抚旅客的情绪，而且这时候飞机肯定也是停飞的，车站外面也是狂风暴雨，离开车站也未必是一个好的选择。缺点就是可能会等的时间比较长从而打乱日程安排。另一手打算就是改变出行方案或者取消行程。如果决定改变行程的话就需要把已经购买的火车票退了，一般来说退票必须在开车前半小时办理，但是这种由于天气原因导致的退票不受此限制，旅客朋友们可以在乘车日的五日内（含当天）均可办理退票，比如在1月1日出发的火车，最迟可以在1月6日（含1月6日)至车站办理退票，而且现在火车票可以全国通退，也就是说在规定时间内可以在任何一个火车站办理退票手续，而且不需要手续费。火车停运是大部分原因是由于火车铁轨受阻火车走不动了，一般情况下时由于下大雨铁轨被冲坏了或者是雪灾，火车不能运行了。火车停运的时候首先要向当地火车站工作人员问清楚是哪个路段出现的问题，如果不是自己目的地中间路段出现问题这个时候尽快改签当天的其他车次。改签：如果是火车的原因导致的改签，只可以改签到当天的车次，改签时间是在开车前20分钟，如果需要改签到最近车次一定要注意离你最近的开车时间。临时改签：如果出现一趟列车出现大量改签的情况下，火车站的有临时改签在候车室直接办理，这个时候就要及时听候车广播或者询问候车室的工作人员，一般候车的时候尽量在自己的进站口附近候车。这样能够及时收到改签信息。退票：如果当天没有可以改签的车次这个时候需要退票，退票没有手续费，及时用手机查看自己可供改签的路线，如果没有及时去退票窗口退票。这羊可以大大节省自己的时间。重新买票：当天没有车次而且又必须出行的情况下而且自己出行的路段有始发车的时候尽量购买第二天从自己站始发的火车，防止持续的坏天气影响过路车辆的顺利到达。如果没有始发车的情况下最好买第二天早上最早的车票。安排住宿：如果当天不能出行需要住宿的情况下，最好使用手机及早定房间，这样对酒店是否有房间，自己心里有数，还能节省自己的时间，寻找附近的酒店，全国连锁的酒店比较好找而且安全系数有保障。参考资料12306铁路客户服务中心.铁路网[引用时间2018-1-24]