月嫂的从业相关介绍 月嫂服务

装饰配饰 作者:作天作地辣辣312 时间:2018-08-27 18:47:14 浏览量:4834 来源:住范儿
导语: 2016年2月1日起,《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准正式实施。《家政服务母婴生活护理服务质量规范》对母婴生活护理员(俗称月嫂)提出了基本要求,包括:应为年龄在18岁到55岁之间,具有初中以上文化程度的女性,应具备与等级相适应的服务技能,能及时清理个人卫生,具备良好的卫生习惯,在上岗服务时应着统一工作服,定期参加职业培训,不断提高自己的护理知识和专业技能,无刑事犯罪记录,无精神病史和传染病等。标准将母婴生活护理服务分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级共六级,其中一星级为最低等级,金牌级为最高等级。 某省劳动保障厅职业技能鉴定中心负责人称,劳动保障部门从未专门进行月嫂以及高级月嫂的职业资格认定,而是将其划入家政服务员行列。因此,从职业资格认定来讲,不存在有证的月嫂和高级月嫂的说法。(上海除外)这位负责人提醒,国家劳动部门职业资格认定共分5等,分别是初级工、中级工、高级工、技师、高级技师。一些单位自封的“级别”,其权威性、可信性不高,消费者要注意识别。由国家制证中心文件规定的育婴方面证书,只颁发了3级(育婴师)、4级(高级育婴师)和5级(育婴员) 认真书写工作日志,每天记录产妇和婴儿的情况以及自己的工作情况,掌握工作规律,调节安排好作息时间。爱心:只有发自内心的热爱,才能有热情去工作。耐心:在孩子无法通过自己的语言表达自己的心理活动时,要有耐心。持证上岗:经过专业培训,且持证上岗(身份证、上岗证、健康证)。行业现状月嫂基本上都是流动性的,在中介机构登记后,并没有强制的劳动合同,干得好坏以及时间长短都没有行业标准,基本上由月嫂自己来决定。口碑好的月嫂因为需求大,工作排得过满,干的时间相对较长。口碑不好的月嫂如果无事可做,就自动退出市场,这就造成月嫂市场人员流动相对频繁。加之由于80后大都是独生子女,从小备受父母宠爱,在与月嫂的沟通上会存在各种问题,有时需要不停更换月嫂,直到符合要求。要解决该局面,首先需要引入市场化机制,提升月嫂的收入水平,吸引更多人进入这一平台。其次,需要加强培训。培训机构要形成规模和专业化,并且在培训时专门加入人际关系处理课程,让月嫂更好地和80后及其父母进行沟通。再者,这个行业流通性较强,基本上处于想干就干,不干就算的状态,相关机构在月嫂队伍的管理、建设上应该建立更加成熟的人员出入机制。建立培训上岗、推荐就业、回访监控、后续培训的用人机制,防止月嫂人员流动过快以及劳动素质参差不齐。规范行业行为需要科学的制度设计,规范家政服务行业,为家政从业人员购买社会养老保险,吸引素质较高的年轻人,提高行业水准。
月嫂公司简介 月嫂公司常见服务内容 一、产妇护理 1、生活护理:保持室内清新,观察产妇身体情况(乳房、恶露、大小便),清洗、消毒产妇衣物,照顾饮食起居 2、乳房护理:帮助清洗、热敷、按摩乳房,减轻乳房胀痛,指导产妇正确的哺乳姿势 3、营养配餐:合理安排饮食制作营养餐 4、心理指导:多与产妇语言沟通交流 二、婴儿护理 1、生活护理:料理儿童的饮食起居,给婴儿喂水、喂奶、洗澡,换洗婴儿尿布和其他衣物 2、专业护理:为婴儿测量体温,对婴儿脐带进行消毒,对婴儿生活用品进行清洗、消毒,注意二便三浴,观察婴儿黄疸消退情况,对婴儿进行科学抚触。 3、常见病护理:观察婴儿身体有无异常,预防尿布疹、鹅口疮等常见病的发生 4、潜能开发:通过简单的肢体锻炼,注意力练习,科学适量的开发宝宝的潜能,为以后健康成长打下良好的基础。 三、产后恢复 1、体质恢复:为产后虚弱妈妈来进行产后调理 2、心理恢复:开导指引产妇产后心理扭曲形成的心理障碍及抑郁等。 3、体型恢复:指导产妇做好产后恢复操 4、产后美容:改善产妇生产前后的面部、五官、皮肤等,对此实行预防和补救外。
月嫂的内幕
“金牌” 评定没标准高女士当月嫂当了十多年,据她介绍,所谓的“金牌月嫂”,其实并没有硬性的界定标准,而众多“金牌月嫂”的服务质量也不尽相同。一些所谓的“金牌月嫂”,甚至连孩子都不会抱。 那么“金牌月嫂”到底是怎么来的呢?高女士介绍,月嫂一般分为初级、中级、高级,也有金牌月嫂,有的高级月嫂会持有母婴护理师证书或育婴师资格证。月嫂的级别越高,工资也就越高。市场上月嫂因级别不同,月薪从4000元到8000元不等。而有关“金牌月嫂”的评定标准,大部分家政公司主要是根据月嫂本人所带过的婴儿数目、从业时间长短等,来评定月嫂级别,这就意味着其“认证随意性较大”。高女士说,根据月嫂本人所带过的婴儿数目来判定一位月嫂的经验的办法,其实不可取。有的月嫂因为服务质量不过关而被提前辞退,也算带过一个孩子。如果一位月嫂被辞退了三五次,那她的“经验”也很“丰富”了。当月嫂先交培训费高女士说,其实,刚开始时她也是一位保姆,后来她选择了做一名月嫂。“当时觉得当月嫂比干保姆挣得多多了,而且干的活也差不太多。我也带过孩子,无非就是换洗下衣物,做做娘俩的饭呗。”高女士说。于是,高女士选择了一家家政公司,并提出自己想当月嫂。该公司工作人员表示,想当月嫂得先培训,而培训就必须得交培训费。“当时,这名工作人员告诉我,交了培训费,经过一段较为短暂的培训后,就会领取相应的证书,这样就能‘持证上岗’,其收入也会明显增多。”为了能有更好的前途,高女士最终还是交了钱参加了培训。在高女士眼里:“当时是我运气好,那家公司比较正规,培训的时候学到了很多非常实用的实际操作技能,为我后来的工作打下了不错的基础。”考试拿证很简单谈起岗前培训的问题,高女士说:“在正规的月嫂培训机构,对于月嫂岗前培训的管理把握得非常严格。不但培训的课时数足够,且讲师们也都非常优秀,这样能在最大程度上保证月嫂的服务质量。但问题是,受利益的驱动,有些非正规的家政公司,只要报名月嫂的市民交钱,就能接受所谓的‘培训’,讲师基本上都是一些老资格的月嫂,这些月嫂的培训基本上没有什么针对性,往往是想到哪里便讲到哪里。不但课程安排不合理,甚至好多时候都是在聊闲天,新月嫂们往往难有真正的收获。”非正规的公司在培训结束后,也会安排考试,不过考试过程并不是很严格。只要课时数足够,就会安排考试,且考试的通过率极高。考试通过了,接下来就是领证,“持证上岗”也就顺其自然了。“金牌”称谓靠包装有道是“人靠衣裳马靠鞍”,月嫂市场更加讲究包装。高女士说:“月嫂的级别都是各家政公司自己界定的,初级、中级、高级、金牌均是由公司自己判断的。有相当一部分家政公司和月嫂为了获得更高的报酬,便想尽办法将自己或将自己所管辖的‘一般月嫂’包装成‘金牌月嫂’。”这一点,在记者进一步采访中得到了印证。市民宋先生说:“我为了更好照顾我的孩子,曾经请过三位‘金牌月嫂’,但都不是让我太满意。甚至有一个干起活来还不如我一个大老爷们。”市民赵先生曾请过这样一位“金牌月嫂”,这位月嫂服务水平还算不错,手上也有一张高级母婴护理师的证书。但是一次偶然的机会,赵先生发现这位月嫂竟然不认识字。这让赵先生非常纳闷,既然不识字那她的证书是怎么来的呢?高女士介绍,其实金牌不金牌的在行内并没有太严格的规定,只要是公司说你是金牌,别人根本没有办法查证,只能由客户雇佣后,通过其服务水平来验证。
月嫂的从业相关介绍   月嫂服务
学月嫂服务的介绍
《学月嫂服务》是2007年中原农民出版社出版的图书,主要讲述了月嫂工作的相关知识。
月嫂的自我介绍
首先,介绍你叫某某,出生年月,性别,学历。以前从事过月嫂行业,对这行非常了解和熟悉。其次,介绍一下你自己的为人,如:如何善良,如何善解人意等等。最后,介绍你做月嫂的经验。举个月嫂服务的例子:如做饭如何精心等等。
月嫂怎样对客户介绍 母婴用品
首先要掌握相关的婴儿知识、孕妇知识等等。在妈妈给孩子选产品时能够给予专业的分析和剖析,取得妈妈的信任。比如:这款产品主要是适合什么年龄段的宝宝用的,这个产品的优势在哪里?面对同样的产品,这款到底好在哪里?还要切实根据宝宝的情况推荐给家长。其次,需要学习一些小的销售技巧:一、多运用体验式介绍。简要介绍,主要是让客户挑选,然后鼓动客户体验。二、改变接待客户的模式化。对待客户真心诚意,笑容满面,切记严肃的表情。 三、改变简单的买卖关系。四、要做顾客的顾问,做到耐心,诚恳,专业。五、仔细分析客户的异议点。六、找具有决定权的人。七、缺乏临门一脚。其实客户一旦选中或中意某件产品是有一定的表现的,关键看销售人员有没有抓住。就像踢足球一样,好不容易推进到门前,前锋却没有射门,岂不是很遗憾?所以留意顾客细小的反应与行为是我们促进成交的一大关键。 八、给顾客留下深刻的个人印象或产品印象。给顾客的导购并不多,如果能利用自己的亲和力和专业性让顾客真的喜欢自己,相信自己,并建立良好的个人关系。
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