月亮上的湖
2017-11-28 13:37:09
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用、维护、保养不当造成损坏的。
b.非华帝服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。
f.超出国家相关规定和华帝股份规定的保修期的产品。
（2）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。
（3）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《华帝股份厨卫电器服务收费手册（第二版）》收取相关费用。
a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门服务费。
b.整机、配件均在保修期外，收取上门服务费和配件费。
c.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收? 取一次上门服务费。
d.收费维修前，服务工程师应主动出示《华帝股份厨卫电器服务收费手册（修订版）》，在更换配件前告知收费明细、金额。
e.维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
f.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
