至尊diangdiang
2018-03-13 11:09:37
我是购买使用上海“誉丰”地板的用户本人于2008年4月初在“誉丰”专卖店（蚌埠光彩大市场1区综合楼3-1栋28-30#）购“誉丰”实木免漆地板86平米（19000元左右），由该店派人铺设，4月30日完工，5月22日入住。 该房入住后不久（08年6月上旬）即发现局部地方起鼓 接缝变形情况，随即与商家联系，要求解决。商家来人查看后说：这种地板材料本身变形就大属正常，过一阵子看看怎么样。过了一段时间，又发现类似现象，商家来人查看，撬开踢脚线观察，地板靠墙边的伸缩缝还有间隙（未胀满），就决定说：等雨季过了9，10月份再看看情况处理吧！
经过一个夏天，地板变形情况越来越严重，所有铺地板的房间都不同程度的出现了瓦状变形，开裂，陇起等现象。严重的都把墙边的装饰玻璃顶裂了。我认为在短短不到半年时间里，新地板出现如此严重的问题，纯属地板本身质量问题。
在这期间，经我们多次催请，商家和地板生产厂家于10月份来我家查看情况。生产厂家按照自己需要的要求检测，把地板变形的程度控制在国家标准要求之内，现场结论是在不追究原因的情况下给予保修。至于用户的要求一周内给于答复。一周后收到的答复是：用户使用原因成上述质量问题，（离水源较近，地板整体背面受潮造成变形）属用户自己使用不当造成。我无法接受厂家的“保修”条件和地板质量问题的结论。
我的要求是：退货。我认为铺好的地板是一体，商家提出的“保修”仅仅是把地板与四周墙边的伸缩缝切割大，防止以后继续膨胀，其余变形，开裂瓦状等无法解决，无法起到修复作用。
我以11月投诉12315无法解决。接着12月初投诉12365，商家一直在拖，厂家也不问事了。
[收起]
