食在徐家汇
2018-01-04 09:41:58
售后服务的第一步是，对消费者所购买的产品给消费者做示范，使其了解其基本操作。如果产品需要安装，即需要卖方对消费者讲解如何安装与调节该产品。总而言之，即对消费者所购买的产品进行全方位的指导。
售后服务的第二步是，保证消费者所购买的产品所需的维修部件的供应，一般都随产品附送，以确保消费者的对产品的正常使用。
售后服务的第三步即我们一般意义上的对售后服务的理解，即产品的“三包”政策。“三包”要求对消费者所购买的产品在使用过程中出现的问题进行相关的处理。
售后服务的最后一步是，及时处理消费者关于产品的反馈意见，及时解答消费者关于产品的相关问题。同时根据这些意见和问题来改进产品的服务，进而改进产品的质量，达到企业和消费者双赢的目的。
